强烈要求依法取缔居民楼内违规KTV，解决长期噪音扰民及多部门不作为问题

本人自2024年起反映噪音扰民问题，2026年开始正式持续投诉，至今位于纯居民住宅小区内的酒点聚KTV及多家KTV仍存在长期噪音扰民、后期甚至报复性扰民情况，噪音问题每日持续，未得到任何根本性解决。（酒点聚由其嚣张，顶风作案，屡教不改）

投诉过程中，110，辖区派出所、街道办、居委会、文旅部门、环保部门等相关职能部门存在相互推诿、不作为、慢作为、推诿塞责等情况，问题始终在各部门间空转、流于形式，无实质处置进展。本人后续又向湖南省12388、12389投诉反映，问题依旧未得到任何处理与回应。

本人曾前往湖南省纪委三楼311室反映各职能部门不履职问题。接待人员在沟通中压制本人发言，未按规定出具投诉回执。期间该接待人员曾声称纯居民用地可以开设KTV，经本人提醒其查阅相关法律法规后，才承认纯居民住宅楼内不得违规开设KTV。本人提出该问题属于紧急民生事项，依法应在30日内办结，接待人员却答复需等待60日；本人追问若60日后问题仍未解决该如何处理，对方仅表示“到时候再过来找他”。上述行为属于推诿扯皮、不作为、敷衍应付，存在官僚主义作风。

本人多次拨打110报警求助噪音扰民问题，接警人员态度凶狠，声称没有相关权限、不在管辖范围之内。经本人向110投诉后，对方态度虽稍有改善，但依旧不好。本人拨打110报警约90%的情况，110均未安排民警出警。本人向12345热线要求协调110派民警出警，12345也不派单至派出所，同样称不在110管辖范围，拒不履行督办职责。根据2026年噪音污染防治相关法律规定，社会生活噪音尤其是夜间噪音依法属于110管辖范围，110与12345相互推诿，属于严重不作为。

投诉期间，居委会工作人员致电本人时，强行打断、不让本人正常陈述情况，并随意给本人扣上“不提供证据、不配合工作”的帽子。对此本人说明两点：

第一，调查取证、核查线索是相关职能部门的法定职责，本人没有义务代替部门开展工作、收集证据。案涉KTV开设在纯居民小区内，且属于无证经营，本身已明显违法，相关部门依法可直接予以取缔，并不需要额外由群众提供证据才能办理。

第二，本人并非不愿配合，而是长期以来各职能部门的推诿、敷衍、不作为，已使其在本人心中彻底失去公信力，本人对相关基层部门已无任何信任，其履职行为令人寒心，因此相关证据仅向中央“互联网+督查”平台提交。

本人已留存12345热线通话录音70余份、其他各职能部门通话录音40余份，证据完整。经文旅部门确认，该小区内涉事经营场所未取得娱乐经营许可证，属于违规经营。文旅部门曾表示此事“比较难办”，但只要依法履职，不存在无法办理的事项，所谓“难办”本质上是履职意愿不足、不作为的借口。

该小区居住群体以老人、儿童为主，已有多名居民投诉扰民问题，部分老年人仅能拨打110求助，相关警情记录均可查证。本人家庭属于弱势群体，场所噪音震动已导致楼板共振，严重影响正常居住与身心健康。在本人住宅1米至100米范围内，就有6家KTV同时存在噪音扰民情形，相关经营点位在地图软件上均可查询。

各职能部门在接到12345工单后，仅走流程、空转敷衍，从未向本人反馈过问题处理节点、办理时效及具体处置措施，仅提供过两份内容模糊的回执，无实际意义。截至目前，12345热线仅反复答复“处理中”，无任何实质进展与正式反馈，其他各职能部门亦未作出有效反馈。

本人在向湖南省纪委等部门投诉时已明确声明：若在投诉期间或问题解决后，本人遭遇任何形式的报复、人身安全受到侵害，将依法追究相关单位及人员的连带责任。

此事事关群众基本居住安全与生活安宁，属于紧急民生问题，并非普通信访事项，恳请上级部门依法依规督办核查，责令相关部门履职尽责，对无证违规经营的KTV依法查处取缔，切实解决长期扰民问题。