时间：2026-04-16
涉及单位：投诉湖南平超宏律师事务所：承诺与合同不符，收费后未履行服务义务
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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投诉湖南平超宏律师事务所：承诺与合同不符，收费后未履行服务义务
本人肖富和，实名投诉湖南平超宏律师事务所。该所工作人员在微信沟通时，明确告知案件为全风险代理模式，前期收取费用后，案件诉讼费等相关费用由律所负责处理，本人无需再另行支付。
基于以上沟通内容，我向该所支付了3000元费用。但签订合同后发现，合同内容与此前沟通承诺严重不符，合同约定诉讼费由本人承担，与前期承诺不一致。
缴费后，该所并未按约定履行义务，拒绝缴纳诉讼费，也未正常推进案件立案等工作，导致案件无法继续进行。本人多次联系该所以及长沙市律师协会，均无法取得有效沟通，权益受到损害。
现请求相关部门介入核实处理，督促该所妥善解决问题，退还已收取的费用，维护当事人合法权益。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
针对您反映的问题，天心区司法局已联系湖南平超宏律师事务所立即自查，并建议其与您协商解决。关于您的退费诉求，系因法律服务引起的民事纠纷，建议您先行与该律所协商，若无法达成一致意见，可通过诉讼途径解决。关于该律所可能涉嫌的违法违规问题，依据《湖南省司法行政机关律师和律师事务所投诉处理办法》第四条第二款、第五条之规定，建议您将投诉书、身份证明及证明被投诉人存在违法违规行为的证据材料邮寄至长沙市律师协会调查处理，联系电话：0731-85408110，联系地址：长沙市湘府东路258号双塔国际广场B座23楼。
衷心感谢您对我们工作的监督、支持和理解。
长沙市天心区司法局
2026年4月23日
