关于大数据中心

网友朋友：
你好

你反映的“永顺县大数据中心存在对部分网络信件移交不到位的情况，对涉及铁路部门和民营企业的留言未移交给相关单位。张家界把涉及铁路部门的留言移交给火车站，涉及民营企业的留言移交给商务部门。希望永顺县学习张家界的做法”情况已收悉，我单位高度重视，并及时组织工作人员对网络信件进行梳理，现答复如下：

一、涉及铁路部门问题
2026年2月27日，我中心通过“湘问·华声在线·投诉直通车”平台接到“关于永顺县铁路”的信访件（内部编号为2026-4）。经研判，该信访件属县发改局职能范围，我中心随即按程序转交至县发改局办理。县发改局予以及时受理，并于2026年3月3日签收该信访件。2026年3月12日，县发改局就该信访事项作出书面答复。我中心对答复内容进行审核并通过后，于2026年3月16日在“湘问·华声在线·投诉直通车”平台予以回复。至此，该信访件已按程序办结。
2026年4月8日，我中心通过“湘问·华声在线·投诉直通车”平台接到题为“永顺县铁路”的信访件（内部编号为2026-10）。经研判，该信访件同属县发改局职能范围，我中心随即按程序转交至县发改局办理。县发改局予以及时受理，并于2026年4月13日签收该信访件。目前该信访件正在办理中。
由于我县境内的火车站管理权不属于我县，故网友如有涉及铁路部门的投诉、建议等，可以直接投诉到铁路部门。

二、涉及民营企业问题
我单位在办理相关信访事项的过程中，严格遵守相关规定，规范办理流程，办理手续完善，交办、回复及时，未发生违规操作或程序疏漏。
下一步，我单位将加强网上信访件的办理力度，及时准确交办到位，积极督促相关单位进行回复，并安排相关人员学习周边县市先进管理经验，真诚为广大网友做好服务工作。

永顺县大数据中心
2026年4月20日