南岳汽车站服务态度恶劣并且冷处理

本人于2026.4.4通过依畅出行小程序，为妻子提前购买了南岳汽车站开往衡阳中心汽车站、13:40发车班次的正规客运车票，并按照发车时间准时抵达车站，在自助售票机上取到对应纸质车票，全程无违规行为。 本人妻子持有效纸质车票前往乘车闸机准备检票上车时，现场工作人员直接阻拦，无任何合理理由拒绝本人上车，声称车辆座位已满。但妻子现场清晰看到，该班次车辆尚未发动驶离车站，车门也完全处于开启未关闭状态，并非真正意义上的满员无法载客，实则是车站工作人员违规放行无票或无对应座位的人员上车，占用了妻子已购票对应的专属座位，属于车站票务管理、乘车核验环节的严重失职。 面对合理质疑，涉事工作人员不仅没有正视车站自身的工作失误，反而态度蛮横、恶意拱火，全程将责任全部推卸到本人妻子身上，反复强调是我妻子自身的问题，言语恶劣、态度嚣张，完全无视乘客的合法权益，不仅未给出任何解决方案，还刻意激化矛盾，导致本人妻子被迫滞留车站，不得不重新等待下一班次车辆，无端耗费大量个人时间，身心也受到极大委屈与困扰。 本人及妻子作为合法购票、按时乘车的消费者，已完全履行乘客的全部义务，南岳汽车站作为正规客运服务单位，存在票务管理混乱、未按车票预留座位、违规放行无关人员占用座位的严重违规行为，涉事工作人员更是存在服务态度极其恶劣、恶意推诿责任、辱骂拱火乘客的严重失职问题，严重侵害了本人及妻子的合法消费权益，违背了客运行业的基本服务准则。就此事值班站长与4.7来电说处理，说对涉事女罚款100，我要求涉事女向我公开道歉，到4月14号此事也再无消息，问就是向领导反应，在这里冷处理没有任何结果。我要求衡阳市交通运输管理部门介入管理，涉事女和另一个涉事司机就服务态度恶劣一事公开向我道歉，并在公司内进行处理