绿叶水果售卖变质水果拒不承认 商家态度恶劣

我晚上11点多在淘宝闪购平台的绿叶水果（益佳苑店）购买了果切和红颜草莓500g，洗了几颗草莓吃后放在冰箱 当天就发现有一颗已经发黑发软，以为是正常现象没有过多在意。随后放进冰箱冷藏储藏，第二天中午拿出来发现水果底下一层全部都是发黑发软变质，甚至有几颗还已经腐烂。于是与门店负责人联系门店负责人一直推诿不承认还甩锅到我们身上说是我们的储藏问题。期间态度很恶劣，一句道歉都没有。一直说要调监控，但是给了他72个小时都没有调出来。我现在有下面几个问题。

第一 绿叶水果有限公司培训门店员工是不是都没有给他们培训过服务态度？所以从头到尾不管是电源还是门店负责人都没有给我们道过歉，是我们后面自己一直在重点反复提他们的态度问题才勉强的不清不愿的说了一句不好意思。

第二，我想知道绿叶水果储存水果是有什么很先进或者高科技的储存方式吗？只要这个水果在门店就不会坏。到了消费者手里，哪怕只有12个小时都会立马烂掉变质？

第三，不管是美团外卖还是淘宝闪购，只要有消费者给了差评，商家通通都是怼回去，请问这是水果给员工培训的个性化吗？而且怼回去的内容几乎都是怀疑消费者在薅他们家的羊毛吃完仅退款。

我有沟通全程的通话录音，欢迎绿叶水果来听一下你们家员工的个性化发言