时间：2026-04-11
涉及单位：郴汽集团
地区： 湖南省,郴州市,市本级
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4月11日下午3:40多分左右 白鹭塘镇林杷路 刘家湾公交站台一台59路公交车 到站不靠站 直接 走了
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网友您好！
收悉您的留言后，我司高度重视，及时安排工作人员开展调查核实。经查，2026年4月11日59路1303号车辆（台湾工业园开往火车站方向），于15:51分左右途经刘家湾站点时，因站台及周边道路被私家车占用停放，不具备停靠条件，且驾驶员通过观察站台无人邀车，驾驶员未依规进站停靠，造成市民投诉。由此给您带来的不便，我司深感歉意。
我司已对当班驾驶员未按规定停靠的违规行为，开展规范行车、强化主动服务意识的专项教育培训，并严格按照集团公司规章制度对其进行处罚。
下步，我司将持续加强全体驾驶员规范服务、安全行车培训，全面提升从业人员职业素养与应急处置能力，对驾驶员规范进站、文明服务、安全行车等要求进一步规范和细化，提高服务质量，方便市民出行。
市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即核查、反馈。
郴州市公共交通集团有限公司
2026年4月15日
