科美全屋定制拖延售后2年多，质保期问题拖到收费才肯“考虑”

长沙装修避坑！科美全屋定制拖延售后2年多，质保期问题拖到收费才肯"考虑"

坐标长沙建发中央悦府，花几万块做的橱柜定制，换来的是2年多的售后拉锯战和今天被放鸽子的愤怒。

我的噩梦售后时间线

• 2024年2月15日：刚入住不久就发现厨房柜体开裂，担心掉落联系黄老板（18932405588）。对方轻描淡写说"只是玻璃胶开裂"，让我自己打胶解决，拒绝上门。

• 2025年10月15日：问题彻底恶化，6个柜门全部关不上，柜体整体下沉开裂。再次联系，对方承诺"安排师傅处理"。

• 2025年10月21日→11月15日→11月26日→2026年1月7日→1月17日：我前后催了不下10次，每次得到的回复都是"我安排一下""这个周末去搞""明天问文员"，没有一个师傅上门。

• 2026年4月8日：忍无可忍再次质问，对方终于松口说"周六（4月11日）派师傅"。

• 2026年4月10日：我主动确认时间，再次告知自己周六全天在家等候，对方回复"好"。

• 2026年4月11日（今天）9点：我已经到房子里等候，询问师傅电话和到达时间，对方居然说："我还没确定哪个师傅去"。

• 更离谱的是：对方突然提出上门要收200元服务费，理由是"橱柜质保只有一年"。

我想问问长沙科美全屋定制黄老板

1. 2024年2月就反馈的质保期内问题，是你自己拒绝上门处理，拖到2年后反过来收我服务费，这是什么道理？

2. 从去年10月到今天，你说了多少次"安排师傅"？哪一次兑现了？你的"安排"就是让业主无限期等下去吗？

3. 约好今天上门，提前一天确认过时间，结果当天9点连哪个师傅去都没定，你把业主的时间当什么？

4. 柜体下沉、柜门全部关不上，这是正常的使用损耗吗？这是你们的安装质量问题！

给长沙正在装修的朋友提个醒

这家"长沙科美全屋定制"，宣传里说自己是"深耕13年的本地源头工厂""专业用心做定制"，实际售后就是无限拖延、敷衍了事，质保期内的问题能拖就拖，拖过质保期就开始收费。

我已经保留了所有聊天记录和问题照片，接下来会通过12315、市场监管局等正规渠道维权。也希望大家擦亮眼睛，避开这家毫无诚信、毫无责任心的商家，不要像我一样花钱买罪受。