市民中心本来港澳通行证需要我提前预约，到现场无法帮我办理这件事

我想请问有法律规定办理港澳通行证需要提前在支付宝上面预约吗？四月七号我请假想去办理港澳通行证，由于我四月初在小红书上面看到株洲办理港澳通行证需要提前预约，而预约在株洲市民中心的号子已经排到了14号！由于我想4月中旬去香港，所以4月7日请了一天假去市民中心想办理港澳通行证，但是工作人员却告知我无法办理！需要提前预约，没有预约就打不出来信息，我说预约排到了14号，可是我15号就需要去香港，工作人员就说，那你明天来吧，中间省略很多，但是工作人员的意思就是明天来可以给我办，可是我又不是天天能请假，我说我今天已经是请假来的了，明天没办法再请假了，工作人员说那我也没办法，已经给你开绿色通道了。我没办法，只能回去！可是我越想越想不通，就是这样便民的吗？没有预约可以明天办，那为什么我今天特意请假来，你却不能帮我办理，非要我明天来办呢？？这样子是方便市民吗？工作人员是觉得市民都是不上班的吗？你们的工作流程到底是什么样子的！！人都来了还不能给你办吗！而且我打电话咨询过其他地方的市民中心，没有预约也可以给你办理！为什么株洲市民中心就非得要市民预约！那没有手机的老年人怎么办？不知道要提前预约的市民怎么办？我没有证据，市民中心有监控的话可以查看4月7日九点多的监控！