时间:2026-04-05
涉及单位:永州中心医院冷水滩区
地区: 湖南省,永州市,冷水滩区


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一事情经过
本人于 2026年4月4日下午14点40分 在永州市中心医院眼科挂号就诊,接诊医生为唐孟林主任。
1. 医生开具 2-3项检查,费用合计 320元左右,检查后未明确病因。
2. 医生仅口头说 “可能是神经炎”,未进一步鉴别、补充检查或给出初步处理方案,直接让我 转去长沙上级医院。说的很严重,把我吓得一晚上没睡好,导致第二天我去爱尔眼科多做了很多检查,然后检查说不是神经炎,是弱视,我昨天问了中心医院的医生是不是弱视,他说不是,他就是误诊
3. 全程 态度不耐烦、敷衍,问诊简短、解释极少,明显 急于结束诊疗、不想深入排查。
4. 就诊过程中,另有患者咨询,被医生以 “你的已经看完了,不要再问” 粗暴打断、打发,态度恶劣、缺乏耐心。
5. 事后咨询其他眼科医生,被告知 至少还需两项检查才能明确是否为神经炎,唐孟林医生未尽力排查、未明确诊断就直接转诊,属于 推诿、踢皮球、不负责任。
6. 本人花费300多元检查、专程就医,未得到任何有效诊断与治疗,被随意推往上一级医院,耽误时间、延误可能的治疗。
四、存在问题(可直接复制)
1. 服务态度极差、医德缺失、缺乏责任心
◦ 作为三甲医院眼科主任/主任医师,接诊敷衍、不耐烦、言语生硬。
◦ 对患者咨询粗暴拒绝,对其他患者同样态度恶劣。
◦ 未履行首诊负责义务,嫌麻烦、怕担责、直接踢皮球。
2. 诊疗不规范、业务能力与责任心不匹配
◦ 检查不充分、诊断不明确,仅凭“可能”就随意转诊。
◦ 未尽到三甲医院医师应有的排查、鉴别诊断义务。
◦ 让患者白白花费检查费、跑冤枉路,未提供相应医疗服务价值。
五、投诉诉求(可直接复制)
1. 严肃考核、批评教育唐孟林医生,要求 下岗/停岗培训,提升医德与业务水平后再上岗;
2. 全额退还本人不合理检查医疗费 310元;
3. 要求医院 书面/电话正式回复 调查与处理结果;
4. 要求医院加强眼科门诊医德医风管理,杜绝推诿、敷衍、踢皮球现象。
声明:
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尊敬的患者家属:
您好!
首先对您在我院就诊过程中产生的不良体验深表歉意!对您反映的情况,我院高度重视,立即组织调查核实,现回复如下:
一、关于检查费用问题:
儿童视物模糊最常见于屈光异常,故医生给予完成验光、眼压、角膜曲率和眼轴检查。发现视力不能矫正,进一步行眼底和视神经纤维层测量。费用合计 320元左右。虽然检查后未明确病因,但检查对疾病的诊断是必要的。
二、关于建议转院问题:
根据患儿病情(学龄儿童短期内出现矫正无助的视力下降、视盘边界改变),医生将视神经炎作为重点排查的病因之一,建议完善MRI等进一步检查,或赴医疗条件更优越的上级医院明确病因。此举是出于对患儿健康负责的考量,旨在避免延误潜在重症的诊治时机,并非推诿行为。
我们理解您作为家长的焦急心情,也就服务沟通问题对当事医生进行了批评教育,并通过微信等方式与您联系,希望进一步沟通说明,但未能获得您的理解。如您对我们的回复及处理有异议,我们诚挚邀请您来院当面沟通(地址:冷水滩逸云路396号永州市中心医院门诊一楼投诉中心,联系电话0746-8329132)。
感谢您对我院工作的监督与反馈,祝您生活愉快!
永州市中心医院
2026年4月14日