时间：2026-04-04
涉及单位：驴充充
地区： 湖南省,长沙市,开福区
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长沙市市场监督管理局：
我是长沙市民李某，今天将电动摩托车停放在开福区月湖街道卧琥城A区1号机3号端口充电，时间为2026年4月4日上午10.05，订单编号：2026****105002334001，预交3元充电费。
当天下午5点，我到车棚检查电动摩托车充电情况，发现充电器绿灯己亮，电瓶早已充满。我通过驴充充手机盖面想结束充电，发现该盖面根本没有结束充电功能健。后来打0797—966999，通过后台服务员操作，才结束充电服务，实际金额2.2元，充电时间6小时17分。
发现如果我不按上述操作，驴充充将按3元预付费收费，到时才能结束充电服务，多收0.8元。虽然侵占本人财产不多，但对广大电动车业主多收费是一笔不少的财产，行为可耻。
驴充充设置充电桩，坑害和侵占广大电动摩托车业主的合法财产，违反诚实信用原则。希望长沙市市场监督管理局加强管理和监督，积极处罚，还老百姓公道。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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您好！
我局于2026年4月8日收到您关于“投诉开福区月湖街道驴充充坑人的充电桩”的留言后，立即组织工作人员核查，现将有关情况回复如下：
一、被投诉方基本情况
您网络留言所反映的“开福区月湖街道驴充充”系长沙畅丽达新能源有限公司所有，该公司于2022年12月2日成立，统一社会信用代码：91430111MAC5EJUW49；法定代表人：肖志军；经营地址为湖南省长沙市雨花区井湾子街道中意一路1号金领家族公寓A片101一楼；经营范围：新兴能源技术研发、输配电及控制设备制造、充电桩销售等。
二、核查处理情况
针对您所反映的“电动车充电器绿灯已亮，电瓶早已充满，却没有停止充电，继续收费”问题，经我局工作人员核实，该充电桩为卧琥城A区1号机，该充电桩名称为20BL-1二十路智能充电桩，为长沙畅丽达新能源有限公司所有。该公司提交了充电桩的产品出厂合格报告、充电桩工作状态情况截图（工作正常）及充电价格公示情况。
该公司负责人陈述充电桩具备充满自停功能，不存在充满不停止继续收费的问题，但并不是绿灯亮起代表充满，绿灯亮起后还有一个过程才会充满。我局工作人员现场检查，扫码进入“驴充充PLUS”公众号，用户协议第三点（订单充满自停与计费关联规则）明确：设备提供“充满自停”功能；判定标准：当充电过程进入特定低功率（或涓流）区间并持续达到预设时长后，系统判定电池已充满，并执行停止充电操作。因此，您所反映绿灯已亮，并不能说明充电已满，依然会产生费用。
因我局工作人员无法与您取得联系，进一步核实相关情况困难。如您有新的线索，请直接与我局月湖市场监管所联系，联系电话：0731-88612467。
以上是我局对您反映有关问题的处理回复。 感谢您对市监工作的关心，祝您生活愉快。
长沙市开福区市场监督管理局
2026年4月14月
