时间：2026-04-04
涉及单位：攸县城乡客运站
地区： 湖南省,株洲市,攸县
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在2026年四月四号下午4点20由攸县开往渌田镇的湘B7B103的客运班车上，本人由于行李太多，看到有空座位便把随身携带的家人救命药放在空座位上。但是此时值班司机却以占座为由不由分说把我的药往我座位底下丢。可是乘客都没来，本人没有与任何乘客发生冲突。之后乘客来了我还主动把包拿开让乘客入座。本次值班司机态度极其恶劣，我问他这是公交公司的规定不准占空座位还是他自己的规定，他说他的车他说了算。这是严重的官僚主义行为，将公家的车认作自己的私家车，并与乘客故意发生冲突。司机本应该维护乘车秩序与安全驾驶。但是这位司机态度恶劣，不仅恶意破坏和谐乘车秩序，并且对挡在他前面的小车破口大骂。毫无文明和安全行车意识。我请求相关部门对其进行安全文明行车培训，培训合格后看展安全考察，合规行车。为广大乘客提供安全合规的行车体验。
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尊敬的网友：
您好！您反映的“2026年4月4日16:20攸县至渌田镇湘B7B103班车司机服务态度恶劣”问题，我司已收悉并高度重视。我们立即调取当日车辆监控，联系当班驾驶员核实情况，现回复如下：
2026年4月4日16时20分，在站场候班期间，该乘客携带密码箱及两个包裹乘车，一次性占用三个座位。当日为清明节假期前夕，站场客流量较大，驾驶员提醒乘客规范摆放行李。经沟通，乘客表示待有其他旅客上车后再进行整理。由于车辆随时准备发班，驾驶员既要专注驾驶，又要履行督票职责，难以长期兼顾行李摆放，遂将其中一个袋口未扎紧的袋子放置于密码箱上，过程中导致袋内物品掉落。关于您反映对前面小车破口大骂事件，我司安全科已对驾驶员进行严肃批评教育。每月对驾驶员开展安全教育培训，进一步规范服务行为、提升文明素养。感谢您对我们工作的监督。
