关于长沙友家公寓管理有限公司、出租方违法群租、拒不退还租房费用的投诉信

一、投诉事由

长沙友家公寓管理有限公司及赵云发，将住宅擅自隔断成七八个房间违规群租，存在重大安全隐患；本人签订合同后一天未住，要求全额退还租金、押金、物业费遭拒，严重侵害消费者合法权益。

二、事实与经过

1. 签约与缴费

2026年3月25日，我与赵云发（代表长沙友家公寓管理有限公司）签订租房合同，承租长沙市雨花区湘府十城9栋二单元2103的单间E。当日按要求支付：

• 租金：650元➕水费30元

• 押金：650元

• 物业费：720元

合计：1930元（转账记录、合同均留存）。

2. 发现违法群租

签约后发现，该房屋被擅自隔断改造为七八个独立房间，通道狭窄、无消防设施、隔音极差，属于明令禁止的群租、违规隔断行为。

3. 未入住、要求退款被拒

本人自始至终未入住、未使用房屋，无任何违约与损坏。发现违法后立即联系赵云发，要求解除合同、全额退款，但对方拒不退款、态度恶劣、多次失联。

三、投诉请求

1. 依法查处：

恳请住建、市场监管部门查处长沙立轩品牌管理有限公司、赵云发擅自隔断、违法群租行为，责令拆除隔断、恢复原状、依法处罚。

2. 全额退款：

责令被投诉人立即退还本人全部租金、押金、物业费共计 1930元。

3. 规范市场：

将该公司及赵云发纳入租赁行业失信警示，防止更多租客受骗。

四、法律依据

• 《商品房屋租赁管理办法》《住房租赁条例》：禁止擅自分割、隔断出租，不符合安全标准的房屋不得出租。

• 《民法典》《消费者权益保护法》：违法出租的合同无效，承租人有权解除合同并要求全额退款。

五、证据清单

1. 租房合同

2. 转账记录

3. 房屋隔断群租现场照片/视频

4. 与赵云发/公司沟通退款记录