消费维权 物流投诉 安能物流

2025年8月6日，本人通过 上海安能聚创供应链管理有限公司（安能物流) （运单号：300575212335）托运货物，由深圳发往合肥，运费36元。运输途中，安能物流承运车辆发生火灾，导致本人托运的货物全部损毁，实际损失金额30000元，事故责任完全在安能物流，本人无任何过错。

事故发生后，安能物流以“未保价”为由，仅同意赔偿2000元，拒绝按货物实际损失全额赔偿。本人已通过全国12315平台正式投诉，要求安能物流依法全额赔偿3万元，但安能物流仍坚持仅赔付2000元，最终12315调解失败（调解结果：协商和解不成功）。