时间：2026-04-03
涉及单位：常德新渠道网络信息发展有限公司
地区： 湖南省,常德市,石门县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
我是连云港凯尔生态环保有限公司的法人，连云港凯尔生态环保有限公司于2026年1月14日与常德新渠道网络信息发展有限公司，签订高精资源运营合同，常德新渠道网络信息发展有限公司（以下用乙方代称）承诺在各大平台推广1000元二年，签合同之日起每周推送3到5个资源，定制视频80个，帮忙搭建线上各大平台，同时宣称效果不达标退款。结果签订合同后没有任何下文和动作，之后每次询问后也是以各种理由搪塞推脱，近期我公司由于业务扩展需要搭建网站，再次询问对方，对方美其名曰升级端口让我们加钱才给搭建网站，实则前期签订合同的每一项都没有做到。目前我公司的线上各大平台都有我公司聘请的运营团队独立完成，与乙方无任何关系，这明显是套路的行为，我要求全额退款，并严惩这种行为。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的市民：
您好！您于2026年4月3日的留言已转至我局办理，我局高度重视，对上述留言内容立即展开了调查，现将有关情况回复如下：
2026年4月7日，我局执法人员来到常德新渠道网络信息发展有限公司进行调查，经查，您于2026年1月14日与常德新渠道网络信息发展有限公司签订推广合同，合同金额为1000元。该公司负责人现场向执法人员提供了该公司业务人员与您沟通相关推广内容的聊天记录一份，百度、抖音等平台的推广截图，关键词搜索等相关记录。因您提出对该公司的推广效果不满意，要求退款。经调解双方达成以下协议：该公司于2026年4月25日前全额退款1000元。
2026年4月16日我局执法人员通过电话与您联系，您表示满意处理结果，特此回复。感谢您对我县市场监管事业的关心和支持。
石门县市场监督管理局
2026年4月17日
