时间：2026-04-03
涉及单位：101公交车湘n17916d
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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4月3日在那个呃一杆秤公交站车上台，然后因为不知道101是分段收费的，所以我上车就直接就扫了2元，然后这时候他问我去哪，我就说我去哪，然后他就就说那明明要扫4元，然后一直一直一直在说我，然后我就表明我说可以补缴，但是他也我就我就看不懂，他他要到底要我干啥，他就一直在说，我也没有让我补缴，烦死了，我真的觉得莫名其妙好的海他又说不交不了，我觉得可以再扫一次呗，精神病一样一直在讲我，反正我感觉讲的不是很好听的话，估计骂了我几句，非常尴尬，那么大一群人，我觉得对我造成心理阴影，还是他讲话我听不懂，为什么一个公交车司机要找普通话都不会讲的人中方是不是有问题
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尊敬的网友：
您好！关于您反映4月3日在一杆秤公交站乘坐101路公交车时，因票价问题与驾驶员产生不愉快的问题我公司已收悉并高度重视，立即调取车辆运行轨迹与监控视频核实，现将情况说明如下：
经核实因101路属于城乡公交实行阶梯式票价，您一上车我公司驾驶员就耐心的询问您目的地，因您不了解票价一上车就直接扫码支付导致多付了车费，我公司驾驶员也耐心的跟您解释并告知多付了车费，因驾驶员服务用语不规范，导致双方沟通不畅产生的误会在此给您说声抱歉。我公司已对当班驾驶员进行批评教育和服务用语规范再培训，后续将加强提升服务质量，为广大市民提供更舒心的出行环境。
非常感谢您对公交事业的监督与反馈，给您带来了不佳的乘车体验，我公司深表歉意。如果您有更好的意见和建议，请拨打我公司热线：0745-2956866、0745-2956966。祝您生活愉快！
中方县公交公司
2026年4月30日
网友：
您所反映的问题已转交相关部门调查、核处。
