时间：2026-04-02
涉及单位：绥宁县润泽培训学校
地区： 湖南省,邵阳市,绥宁县
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尊敬的有关领导：
我叫龙光（身份证43052719710926****，电话号码1925257****）系邵阳市绥宁县瓦屋塘镇宝顶村民，在2021年我老婆因癌症去世，落下了很多的饥荒，现还有一女去年开始读大学，一子在读小学二年级，被村里评为低保户。在2024年春，我在我县的润泽培训学校（绥宁县瓦屋塘镇杨家堂村部）为期10天的电工培训，我秉着学会一门技术好到外面打工，为我的子女挣点学费。在学习期间我了解到只有考取了电工操作证才能上岗，当时的老师也向我们保证，只要交了报考费就可以100%的通过，于是我咬紧牙关扐紧裤带交了900元的报考费。之后在考试之前一段时间我夜以继日的努力学习和复习学校给我们的资料，一段时间后终于要考试了，我们租了一台车前往邵阳市考试地点，然而在考试的时候发现，我们所考题目并不是复习资料上的，这导致我们第一轮考试一个也没有考上，休息时间，我们本不想进行第二轮考试，但带队老师对我们讲，他们己经同考场的监考老师沟通好了，我们只要进去坐着就会有人来告诉答案的，于是我们就进行了第二轮考试，在此期间我也确实看到了有人在告诉考生答案，但时间还没有到时监考老师就在催促交试卷了，以至于这次考试我们只有3个考试"过关"（过关的全部都是监考老师告知答案的）。像这种乱象，我们当时就很气愤，学校太不负责了，考题和复习资料完全不对嘴外，带队老师和考场老师参与作弊。事后我多次要求绥宁县润泽学校退我报考费，但每次都遭他们拒绝，像这种利用我们的身份信息，套用国家补贴的学校是不是该取缔？是不是该退我们的血汗钱？
由于时间有点久，有关资料正在筹集，尤其是考试时手机被收，没法拍照。
绥宁县润泽培训学校龙校长电话：15173977109
声明：
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关于龙光反映绥宁县润泽培训学校有关问题的回复
龙光同志：
您于2026年4月2日在湘问投诉直通车网站反映绥宁县润泽培训学校（以下简称“润泽学校”）涉嫌欺骗、违规承诺考试包过及拒绝退费等问题的信访事项，我单位已依法受理并开展调查核实工作。现将调查处理情况答复如下：
一、调查核实情况
（一）关于培训及考试组织情况
经核查，润泽学校2023年2月在瓦屋塘镇杨家堂村开办的15天电工技能培训班，系按上级部门要求规范组织的职业技能培训，培训结束后同步组织了免费的职业技能等级认定考试。部分学员为从事相关特种作业，自愿自费申请参加应急管理部门特种作业电工操作证考试，润泽学校应学员需求，协助对接邵阳市相关培训机构负责操作证考试组织工作，该流程符合职业技能培训及特种作业考试相关管理规定。
（二）关于“包过”承诺及考试争议情况
针对您反映的“承诺包过”及考试题目与复习资料不符问题，经向润泽学校、对接的邵阳相关培训机构及带队老师多方调查核实：
1. 润泽学校办学期间，未向任何学员作出考试“包过”的口头或书面承诺，学校仅负责培训及协助对接考试事宜，未参与特种作业操作证考试具体组织环节。
2. 邵阳相关培训机构已向学员提供考试题库，您反映的“考试题目与复习资料不搭边”情况不属实。考试结束后，针对您未通过考试的情况，邵阳相关培训机构已提供补考机会，系您自身未充分利用补考机会导致最终未通过考试。
3. 润泽学校已就相关争议多次与邵阳培训机构沟通协调，积极协助您解决问题，不存在推诿、拒绝处理的情况。
（三）关于退费诉求情况
特种作业操作证考试费用已由邵阳相关培训机构收取并用于考试组织筹备，费用已实际产生，无法退还。该收费及退费规则与驾驶证考试等职业资格考试一致，润泽学校已向您详细解释相关政策及费用情况，不存在拒绝退费的违规行为。
二、处理意见
1. 经调查，润泽学校不存在欺骗老百姓、违规承诺考试包过的行为，其培训组织、考试对接流程符合职业技能培训管理相关规定。
2. 您反映的考试未通过及退费问题，系特种作业考试正常流程及费用规则导致，相关责任不在润泽学校。我单位已督促润泽学校继续做好政策解释工作，若您对邵阳相关培训机构的考试组织工作有异议，可向邵阳市应急管理部门或市场监管部门进一步反映。
3. 若您后续能提供新的证据材料证明润泽学校存在违规行为，我单位将依法依规重新核查处理。
感谢您对人社工作的理解与支持。
绥宁县人力资源和社会保障局
2026年4月12日
