旅行社导游带领购物商家导购及导游虚假宣传 诱导消费 以次充好

本人于2024年6月13日，在张家界市慈利县昌隆玉源钰石博览雕刻有限责任公司（经营地：湖南省张家界市慈利县阳和土家族乡杨家坪村101号），通过旅游团导游带团购物，分别以4980元、1980元的价格购买了翡翠本命佛吊坠和翡翠佛吊坠两件商品，合计消费6960元人民币。购买时，商家导购及导游虚假宣传两件商品为天然翡翠A货翡翠墨翠、高冰品质、收藏级保值、辟邪保平安、养生开运，诱导本人高价消费。导游带领到旅行社指定购物场所购买。后经专业鉴定市场咨询，确认两件商品存在严重价格虚高、诱导消费的违法行为，与商家沟通退款退货无果。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《价格法》《旅游法》相关规定，发起投诉，诉求如下：1.商品无破损、无断裂、无明显磨损，要求商家全额退还两件商品购物款，合计6960元人民币。2、要求市场监管部门对商家的虚假宣传、诱导消费、价格欺诈等行为进行查处：

备注：12315全国投诉平台上，商家以已超期，无法办理退货退款，没有人线上或电话沟通自行标注和解成功。

诉求如下：1.商品无破损、无断裂、无明显磨损，要求商家全额退还两件商品购物款，合计6960元人民币。