四川书途优学科技有限公司违规收费拒不退

1. 虚假宣传：报名时机构承诺“保障通过、轻松拿证”，并违规收取1700元“毕业证办理费”。本人已成功拿到浙江省教育厅监制的正规毕业证，证明机构当初宣传的“包过”属实，但其收费行为严重违反了教育主管部门关于正规培训严禁乱收费的规定。

2. 合同违约/拒不退费：本人共缴纳学费16800元，机构已退还3500元，剩余13300元学费及1700元违规收取的办证费，共计15000元，经多次协商机构拒绝退还。

法律依据：

机构的行为已侵犯了消费者的知情权与公平交易权，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》及《民办教育促进法》相关规定。

投诉诉求：

请监管部门依法查处该机构的违法违规行为，并责令其全额退还剩余学费13300元及违规收取的1700元办证费，总计15000元。