小区物业长期不作为，外墙漏水拖延近两年不处理，严重影响居住安全

投诉对象：嘉盛华庭小区 五矿物业服务有限公司

投诉事项：小区物业长期不作为，外墙漏水拖延近两年不处理，严重影响居住安全。

本人系长沙市雨花区圭塘街道嘉盛华庭小区三期五栋一单元1502室业主。自2024年6月起，本人家中主卧与相邻单元外墙出现渗漏，多次向小区物业及楼栋管家报修，物业仅口头登记，始终以“等待统一启用维修资金”为由拖延，未开展任何实质维修、协调及跟进工作。

至今已近两年，正值长沙雨季，房屋渗漏问题持续恶化，墙面大面积发霉、渗水，严重影响正常居住与房屋安全。近期再次联系楼栋管家，管家置之不理、拒不回复，物业已构成严重失职与不作为。

该漏水部位属于公共外墙，依法应由物业负责维修并协助申请维修资金。现请求相关部门：

责令物业限期履行维修义务，立即处理外墙漏水问题；

督促物业依法依规推进维修资金申请流程；

对物业不作为行为进行约谈、整改及信用惩戒；

协调解决本人因漏水造成的墙面修复及相关损失。

本人已留存历次报修记录、聊天记录、漏水发霉照片视频及正式催告函等全部证据，恳请尽快处理并回复。

投诉人：余静

联系电话：1334731****

房号：嘉盛华庭小区三期五栋一单元1502室