时间：2026-03-30
涉及单位：临湘市交通管理局
地区： 湖南省,岳阳市,临湘市
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在福桥路充值公交卡的时候，我想把公交卡的小数用掉，就问能不能手机扫码冲带小数的，被告知不可以之后，我就充了整数，后来一次我想充二十几块钱的，被工作人员告知只能充30，我想知道是公交公司有哪条规章制度写明了只能这么冲？实行这项制度有没有明确告知市民？这种行为难道就没有违反相关条例？
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经查，您所反映的充值点在办理公交卡充值时，充值系统目前仅支持整数金额操作，导致无法满足您按实际余额充值零散金额的需求。对此，我局已约谈临湘兴鑫公共交通有限公司，要求其立即对充值系统进行排查与优化。
临湘兴鑫公共交通有限公司表示，现行充值系统为早期设置，为提升操作效率，设置了固定充值额度选项，未能充分考虑到市民多样化充值需求。公司已启动系统升级工作，预计近期将完成改造，届时市民可根据自身需求充值任意金额，不再受整数倍数限制。
后续，我局将持续督促公交企业完善服务设施、提升服务质量！
临湘市交通运输局
2026年4月1日
