第二次追诉全友！毁背景墙、保洁抽烟用厕、态度恶劣，绝不罢休！

【投诉对象】 全友家居龙泉专卖店（成都） 【订单号】 4104307 【合同金额】 57693元，已付45885元，尾款11808元 【投诉事由（更新）】

1、安装过程中损坏客户岩灰板电视背景墙，至今未修复（距离上次投诉已过去1个月！！）。

2、严重侵权行为：保洁人员未经允许在新房（客户未入住）抽烟、使用卫生间，侵犯客户隐私和财产权。（距离上次投诉已过去1个月！！）。

3、销售1（马某）态度恶劣，销售2（郑小某）在客户提出合理诉求后两天不回复。

4、总部400电话客服（工号：2073）态度嚣张，推诿不解决，声称“不付尾款不送货、不现金赔偿”。

5、拖延处理：最近一次沟通中，销售3（蒋某）口头承诺“向公司申请方案”，此后已超过一周无任何回复，属于典型的“冷处理”拖延战术。

！！！利用平台规则拖延：本人在黑猫平台的投诉编号（17393934008），因商家回复一次后不再跟进，30天后被系统自动标记为“已完成”，但实际问题未得到任何解决！！！！商家利用平台自动关单机制拖延处理，性质恶劣。

【诉求（更新）】

1、修复损坏的岩灰板电视背景墙，补装抽屉反弹器。

2、对保洁人员在新房抽烟、使用卫生间，以及销售态度恶劣等行为，进行现金赔偿（不接受礼品）。

3、更换销售负责人，拒绝与态度恶劣的销售继续沟通。 明确要求：以上所有问题解决、并经本人验收合格后，再支付尾款。不接受任何形式的“先付款后解决问题”的方案。 请监管部门介入，制止商家“利用平台规则自动关单来拖延消费者”的恶意行为。 附件： 合同照片、背景墙损坏照片、聊天记录截图（含销售承诺后失联的记录）。