时间：2026-03-28
涉及单位：湖南正思齐教育有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2026年3月27日，本人与湖南正思齐教育科技有限公司签订雅思勤学全科班课程合同，全额支付课程费2388元+网校平台费500元，合计2888元。付款后商家未为本人开通任何网校平台权限、未提供任何课程内容及督学/答疑等配套服务，合同实质未履行。24小时内本人提出全额退费申请后，商家以合同约定为由，强行要求本人支付违约金，拒绝全额退款。
除此之外其公司的问题如下
1.其合同5.2中提出“计算日期以正式对接及网校平台启用之日起算，在课程有效期限内，因甲方个人主观原因申请退费需扣除剩余课程期限 20% 违约金”。但本人并未正式对接以及启用网校，全程没有任何服务，该机构就要求我支付违约金显然违背了合同。
并且根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十四条规定，消费者自付款之日起7日内，若未开始上课或接受服务，有权要求退还全部预付款。
若合同无特殊约定，培训机构应全额退款，但可扣除支付平台手续费（如刷卡手续费）及已开具发票的税费。
2.本人于3.27日16：52交款后至28日上午9点一直未收到发票，怀疑有偷税漏税。
3.本人在国家企业信用信息公示系统”官网搜“湖南正思齐教育科技有限公司”，看到它的营业执照信息，里面明确写了经营范围只有“教育咨询服务”，没有雅思培训资质，却在搞培训收费，是明晃晃的违法行为。
现本人诉求：全额退还本人学费2888
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关于您反映的问题，经调解，双方就退款金额已协商一致，被诉商家表示会尽快退款给您。如后续有问题，您可继续与新区商务和市场监管局工作人员联系。
您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
