新宁县民政局工作人员服务态度差

尊敬的市民朋友：
您好。您通过相关渠道反映的问题与建议收悉,感谢您一直以来对民政事业发展的关注，就您在此前办理业务过程中产生的不佳体验，我们表示诚挚的歉意。现就您关注的相关事宜，谨作如下说明：
一、关于政策依据与执行标准
关于婚姻登记证件要求的历史沿革：您所提及的需提供户口簿原件的规定，系依据修订前的《婚姻登记条例》及相关规范严格执行，旨在保障公民婚姻登记信息的绝对准确与严肃性。值得说明的是，自2025年5月10日起，新修订的《婚姻登记条例》已正式施行。根据新规，内地居民办理结婚登记，现已实行凭居民身份证“全国通办”，不再强制要求提交户口簿原件，这极大地便利了广大群众。
关于婚姻登记机关设置的规定：根据现行《婚姻登记条例》，内地居民办理婚姻登记的机关，是县级人民政府民政部门。在乡镇一级设立具有法律效力的婚姻登记点，其权限需由省、自治区、直辖市人民政府根据实际情况予以明确和批准。目前，我县未有相关权限，因此，我县暂无法在回龙寺镇、一渡水镇等乡镇设立独立的婚姻登记分部。
二、关于服务优化与工作改进
关于窗口服务态度问题：您所描述的工作人员服务方式，与我们一贯倡导的“民政为民、民政爱民”宗旨相悖。我们已将您反映的具体情形作为内部警示教育案例，重点加强工作人员的职业礼仪、沟通技巧与情绪管理培训，力求杜绝类似情况再次发生。
关于服务环境与仪式感：我局婚姻登记中心自2020年9月整体迁入新宁县市民服务中心之日起，即在三楼办事大厅内同步设立了独立的、庄重温馨的颁证大厅，旨在为每对新人提供更有纪念意义的婚姻登记体验。我们欢迎新人朋友们在办理登记手续后，自愿使用该颁证厅举行简短的颁证仪式、合影留念。
三、关于其他关切与沟通渠道
我们注意到您对婚前医学检查、离婚调解中立性等问题的关切。婚检遵循自愿原则，但为家庭幸福与后代健康，我们持续倡导并配合卫健部门做好免费婚检的宣传引导。在离婚办理过程中，我们将进一步强化工作人员的业务培训，确保其严格依法、保持中立，提供规范的调解与咨询。
您的监督是我们不断前行的动力。如您今后在办理业务或与我们接触过程中，有任何意见或建议，敬请通过以下渠道随时与我们联系，我们将虚心听取，认真改进：
新宁县婚姻登记中心咨询电话：0739-4823439
新宁县民政局办公室（监督电话）：0739-4928336
再次感谢您对新宁民政工作的关注与支持！

新宁县民政局
2026年4月7日