时间：2026-03-25
涉及单位：常德华壹信息科技有限公司
地区： 湖南省,常德市,石门县
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从2月4号打款定金100,2月5号打款2200，说6天左右视频推广全部上线，现在快两个月了，不要说电话没有，广告都还没有开始推广，抖音他说审核慢一点，视频号，小红书，快手，都一点没做，因为做要问我要关键词，到现在都没有问我要，要了多少次退款，都说在做，望领导帮忙尽快处理为谢。
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尊敬的市民：
您好，您于2026年3月25日的留言已转至我局办理，我局高度重视，对上述留言内容立即展开了调查，现将有关情况回复如下：
2026年3月31日，我局执法人员来到常德华壹信息科技有限公司进行调查。经查，您于2026年2月5日与常德华壹信息科技有限公司签订推广合同，合同金额为2300元，该公司负责人现场向我局执法人员提供了该公司业务人员与您沟通相关推广内容的聊天记录一份，百度、抖音等平台的推广截图，关键词搜索等相关记录。因短期投放广告未达到客户想要的效果，所以您选择投诉。经该公司负责人与您进行沟通，最终协商按您要求直接退款2100元。
感谢您对我县市场监管事业的关心和支持。
石门县市场监督管理局
