投诉电信宽带拆机、号码转网不合理

我的电信号码153****9526，宽带安装地址：诚信御园，我的合约已经到期，我3月24日拿设备到鹤州路电信大厅去退设备取消宽带，让我拿到茅谷冲电信营业厅，说给我先预拆宽带，说我没有机顶盒，机顶盒装了十多年已经烂了，然后就不肯给我拆电视，让我每个月多交20块，也不让我主副卡解绑，要拖到下个月8号，这样子就要多收我一个月的费用，简直是霸王条款，自己还不能做决定取消业务了，这纯粹是刁难老百姓，希望相关部门帮忙解决老百姓问题。