湖南谨其律师事务所违规代理不作为，承诺快速包成功

1、投诉书

投诉人：彭松莲

性别：女

联系电话：137****3696

被投诉单位：湖南谨其律师事务所

执业地址：‌湖南省长沙市雨花区璟麟国际广场1号楼1101、1103、1105、1107、1109、1111、1113房‌

联系电话：0731-85138879

一、投诉请求

1. 责令被投诉人退还投诉人已支付的法律服务费共计人民币 4600元；除去办事事宜等开销仅需要求退3500元整。

2. 对被投诉人虚假承诺、违规招揽业务的行为依法予以调查处理；

3. 将处理结果书面告知投诉人。

二、事实与理由

本人因民间工程款纠纷事宜，于2025年7月与湖南谨其律师事务所达成委托意向。该所工作人员在接洽过程中，明确向本人作出“包成功、流程简单、办理速度快”等绝对性承诺，以此诱导本人支付服务费用共计 4600元。

三、违反的律师行业相关规定

被投诉单位及工作人员的行为，违反以下法律、规章及行业规范：

1. 《中华人民共和国律师法》第四十七条第二项：律师以不正当手段承揽业务的，由司法行政部门给予警告、罚款等处罚 。

2. 《律师和律师事务所违法行为处罚办法》第六条第一项：以误导、利诱、作虚假承诺等方式承揽业务，属于《律师法》规定的不正当手段承揽业务 。

3. 《律师执业管理办法》第三十三条：律师承办业务，不得用明示或暗示方式对办理结果作出不当承诺。

4. 《律师执业行为规范》第七十条：律师不得为谋取代理业务向当事人作虚假承诺，接受委托后也不得无依据作出承诺

缴费后，该所并未按照承诺提供相应法律服务，服务内容与收费标准严重不符，未实现其宣传的服务效果，也未完成约定服务事项。且在服务途中解散部分群聊，导致部分聊天记录丢失，试图掩盖事实。服务途中经常失联，以及更换对接人，导致对案情不了解，非常不专业。本人认为，该所以“包成功”等方式招揽业务，属于虚假宣传、违规承诺，违反律师服务相关管理规定。

事后本人多次与该所沟通协商退费事宜，对方均予以推诿、拖延，至今未妥善解决。为维护自身合法权益，现依法向贵单位提起投诉，恳请予以立案核查，支持本人合理退费请求。

此致

____长沙____司法局 / ____长沙____律师协会

投诉人：_彭松莲_

2026年3月21日