时间：2026-03-20
涉及单位：郴州市北湖区第十九中学校
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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尊敬的教育部门领导，各位媒体朋友：
我是郴州市北湖区第十九中学四年级2214班学生的家长，现就我女儿在校被同学家长殴打、学校多次承诺调班却反复变卦、长期不作为一事，实名投诉。
一、事件基本经过
1. 事发时间：2025年12月19日
2. 事发地点：郴州市北湖区第十九中学校内
3. 事发情况：我女儿仅因与同学之间普通小摩擦，对方家长进入学校，对我女儿进行殴打。学校有现场监控视频，校方已查看并确认殴打事实存在。
二、学校多次承诺调班、反复反悔、拒不落实
1. 事发后，学校领导口头承诺，会在开学后为我女儿调班，以保障孩子人身安全和心理健康。
2. 今年开学前，2月27日学校明领导确告知可以调班；但到2月28日又改口称调不了；多次同处事领导沟通兑现承诺事宜，对方不予理会。
3. 我于3月2日拨打12345政务热线投诉后； 3月6日上午学校一个女领导联系我，问她名字职位也不说。第1次通话称事情过程不了解，不能调班；
第2次通话又表示可以调班，我问她你们领导知道这事情吧，她说不知道，就把电话给挂了； 随后发短信说下午联系，之后便没再联系、置之不理。
至今，学校没有再与我沟通、没有给出任何正式书面答复、没有兑现调班承诺，一直拖延、不作为。我女儿仍在原班级，因被打经历及学校反复失信，长期恐惧、焦虑、不愿上学，身心健康和学习受到严重影响。
三、我的投诉诉求
1. 督促郴州市北湖区第十九中学立即履行承诺，为我女儿安排调班，保障未成年人在校安全。
2. 要求学校第一责任人对多次承诺调班、反复变卦、投诉后敷衍处理、后续失联不作为作出合理解释。做人做事要讲诚信，言而有信，以身作则。
3. 请求媒体、教育部门、12345督办，维护未成年人合法权益，纠正学校不作为、不负责行为。不遵守承诺的行为。
恳请予以关注、介入、督办，尽快给我和孩子一个公正处理结果。
投诉人：孙女士
日期：2026年3月20日
声明：
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网民：
您好！收悉您的留言后，我局高度重视，立即组织进行核实。现将核实情况回复如下：
一、基本情况
经核实，2025年12月22日，郴州市十九中四年级2214班学生欧某与李某在课间发生口角。当天中午，学生家长进校活动期间，欧某家长段某在未了解情况的前提下，找到李某并在教室外打了其一耳光。事发后，学校政教处介入调解。经调解，段某当全班学生的面向李某公开道歉，赔偿李某4500元，并签署调解协议书，双方达成和解。
事后，班主任及科任教师持续关注李某在校表现。据观察，李某与欧某关系已恢复融洽，未表现出心理异常或情绪困扰。李某家长曾提出希望将孩子调整至同年级1、5或6班。但由于上述班级学生人数均已达到国家规定的小学班额标准上限（55人），学校无法违规安排转入。
二、核实情况
针对李某家长提出的调班诉求，学校进行了审慎研究。因相关班级学额已满，若安排转入将导致大班额问题，违反国家及地方教育主管部门的相关规定。学校同意将其孩子调到本年级学生人数低于55人的班级去，但家长目前对此方案不予接受。
三、下一步计划
区教育局将持续督促该校切实履行教育管理职责，进一步优化李某所在班级的育人环境，加强班级学生矛盾纠纷排查化解，强化教师对学生的日常关爱与心理疏导。同时督促学校工作人员进一步优化工作方式、端正工作态度，提升家校沟通质效，全力保障李某能够在安全、和谐、融洽的氛围中安心学习、健康成长，切实维护学生合法权益与校园正常教育教学秩序。
感谢市民对北湖教育的监督与支持。
北湖区教育局
