时间：2026-03-19
涉及单位：天猫优品城市体验店(金桥居然之家店)，金桥居然之家
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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本人于2026年1月31号于店内购买了洗烘套装和热水器，购买时承诺了买贵给予退款。当时参加了居然之家的小区活动立减两百，所以5387元直接支付给了商场，另外2901元刷国补支付给了商家。我在多方打听比价的情况下，发现自己买贵了很多，然后于3月18号向店铺申请退款。遭拒，需要我们补偿他们店铺5%的仓储费用，这个并没有在购买前沟通清楚，后续退款有附加条件。且本人及本人家属并没有任何言语和行为要求商家发货到其店铺的仓库，一直说的是不着急，要七八月份。多次与商家协调无果，不给予退款。并且拒绝沟通，发信息长时间不回复。同时有联系居然之家商场，有不作为的行为。本人的诉求是要求本周内给予全额退款，总计花费8288元
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