长沙君霖驾校存在违规收费问题且拒退学员报名费的举报投诉

2025年12月12日，本人（胡明霞）在不知晓长沙君霖驾校存在相关违规收费及教学态度恶劣的情况下，与该驾校签订驾培合同，并缴纳培训费用2680元，后收到同在该驾校培训的同学（杨乐）反馈，该驾校存在违规收取科目三考试场地费200元，且培训过程中多次拒绝、推诿学员正常预约上午练车的请求，要求学员额外缴费升班以获取可随时预约培训的权利等情况。

于是本人于2025年12月22日到驾校要求退还2680元培训费，与相关教练进行沟通过程中，相关教练存在拍桌及大声恐吓行为，后驾校总教练（刘教练）出面沟通，最终退还同学杨乐200元科目三考试场地费，但驾校以“合同有约定，无法退费”为借口，不愿退还我2680元培训费用，经查合同中相关退费条款属于 免除经营者责任、加重消费者义务的霸王条款，违反：《消费者权益保护法》第26条“格式条款不得排除消费者主要权利”，应以《民法典》第497条：“不公平格式条款无效”认定该合同条款为无效的霸王条款。

后多次与驾校协商退费无果，另举报该驾校存在违规收费、合同存在霸王条款、未按要求开具发票及收据、大声恐吓学员等问题，本人实际未接受任何驾校的培训服务，现诉求为：要求驾校退还我2680元培训费用。

相关举报问题及驾校信息具体陈述如下。

一、驾校教练违规收取科目三考试场地费200元

1、驾校合同规定不明确，存在驾校教练利用相关培训及收费标准不清晰的漏洞违规收取费用的问题。

1）驾校合同内容不满足交通运输部文件要求。驾培合同（详见附件图1）未明确培训内容（具体哪些培训项目）、培训学时（共计多少学时）及具体收费标准（每项培训项目对应的收费标准是多少），仅在合同第二章“收费价格及项目”中约定补考费、补训费、制卡费等费用，不满足《交通运输部办公厅关于做好

2）驾校教练违规收取科目三考试场地费200元。驾校教练在替我同学杨乐预约科目三考试时，除要求缴纳科目三的报名费外，额外要求她缴纳200元科目三考试的场地费用200元，美其名曰考试中心要收取的考试场地费，我同学杨乐通过微信红包方式缴纳了200元科目三考试场地费。后经与驾校总教练（刘教练）的协商，该驾校通过微信退还了我同学杨乐缴纳的200元费用，还企图让我同学杨乐发“已经原谅该涉事教练的微信消息”给驾校，具体交易及退费截图详见附件图2、附件3。

二、合同存在不合规的“霸王条款”

合同（附件图1）第六章第2条退费条款为明显的免除经营者责任、加重消费者义务的霸王条款，违反：《消费者权益保护法》第26条“格式条款不得排除消费者主要权利”，应以《民法典》第497条：“不公平格式条款无效”认定该合同条款为无效的霸王条款，请有关部门责令该驾校按照《民法典》第五百八十五条规定，扣除对驾校实际造成的损失费用（需明确列出）后退还本人培训费用。

三、全程未开具发票且不愿意提供收据，且驾校未在经营场所的醒目位置公示其经营项目、培训能力、培训车型、培训内容、收费项目、收费标准、教 练员、教学场地、投诉方式、学员满意度评价参与方式。

在本人签订合同，缴纳培训费用的全程中，驾校未按照国家要求开具发票，也不愿意按照合同第三章第11条要求的“各项费用交到学校前台或财务人员，开学校指定票据“要求，给我开具收费票据。

该驾校未在未在经营场所的醒目位置公示其经营项目、培训能力、培训车型、培训内容、收费项目、收费标准、教 练员、教学场地、投诉方式、学员满意度评价参与方式，违反《机动车驾驶员培训管理规定(2022)》（交通运输部令2022年第32号）第五十条规定，交通运输主管部门应责令其限期整改。

四、恐吓学员

2025年12月6日，本人与同学杨乐到君霖驾校与涉事教练进行沟通，要求退还费用， 过程中该教练存在大声恐吓、拍桌子等行为，企图震慑住我们两个女生，我气愤之下拍桌子反击，导致本人美甲断裂（详见附件4）；驾校总教练进来后对我们进行道歉，并承诺开除该涉事教练，后经查证，实际驾校并未开除该教练，2026年3月18日仍看见该教练在本人学校门口进行招生。

五、投诉对象（信息来源：爱企查）：

公司名称:长沙君霖机动车驾驶员培训有限公司