河南海豚知道文化传媒有限公司交款不退

尊敬的监管部门：我是一名退休教师，昨天向“海豚知道”交费9999元，打算开办网店。交费前我明确告知对方我是个人身份，销售人员承诺“没问题”，并诱导我办理旗舰店。

然而今天交费后我才得知真相：

1. 开通微信小程序等功能需要企业资质，我作为个人根本无法办理

2. 课程上传、设备购买等全部需要我自己操作，与之前承诺的“他们帮我弄”完全不符

· 昨天刚交费，至今未享受任何服务

· 网店尚未搭建，合同未开始履行

· 今天我提出退款，对方直接拒绝

我认为该公司在销售过程中存在隐瞒关键信息、虚假宣传的行为，导致我在不知情的情况下交费。根据《民法典》，合同未履行我有权要求解除合同并退款。

恳请贵局介入调查，责令该公司全额退款。

投诉人电话： 刘芳