投诉长沙旭美尚聚化妆品有限公司

我于2025年9月在抖音卡唯朵扬姐（真名程扬）直播间，因宣传“卖得最好”“安全无副作用”“不反弹”而下单购买祛斑霜，后续被企业微信注册为“长沙旭美尚聚化妆品有限公司”的自称“官方皮肤精研中心”“皮肤研究院~张总监”的人诱导连环消费，至今已花费18449元，皮肤问题却毫无改善，反而愈发暗沉。

诱导消费套路层层升级

‌虚假宣传开场‌：直播间以“卖得最好”为噱头，主播亮出身份证打消顾虑，诱导我下单首套产品。

‌连环诱导消费‌：收货后，客服以“官方皮肤精研中心刘老师”身份对接，索要个人信息和素颜照，以“特惠体验449元”为诱饵开启销售。后续通过微信、电话轮番轰炸，以“电脑仪器检测”“导师专属指导”为幌子，先以200元定金锁定第一套产品，再以“黑色素溶解进度未达标”“表面斑点需代谢”“皮肤营养流失”等理由，诱导我先后购买6000元、10000元、2000元的第二、三、四套产品，甚至以“补营养”为由额外索要8800元，最终以4000元的价格成交。

‌话术套路洗脑‌：全程以“不反弹”“根源解决”“私人订制”为卖点，用“姐妹”“老师”等亲昵称呼拉近距离，还以“成功案例”“测试视频”佐证效果，甚至以“补货到脸完全好”为承诺，让我一步步陷入消费陷阱。

消费后维权受阻

使用产品近两个月后，皮肤不仅没有变好，反而愈发暗沉，与宣传的“年轻3-4岁”“斑点干干净净”完全相悖。当我质疑时，对方要么以“黑色素代谢”“肤色差”为借口搪塞，要么轮番更换“导师”“总监”等身份继续诱导消费。当我提出质疑并拒绝继续消费时，对方甚至以“结案”为由，暗示我仍有欠款未结清。

投诉诉求

请相关部门介入调查长沙旭美尚聚化妆品有限公司，存在虚假宣传、诱导消费等违法违规行为。

要求商家全额退还我已支付的18449元费用，并赔偿我因皮肤受损、精神焦虑等造成的损失。

希望媒体曝光此类直播带货诱导消费的套路，提醒广大消费者提高警惕。

我已准备好所有聊天记录、转账凭证、产品包装及使用照片等证据，恳请相关部门和媒体能够重视我的诉求，帮我讨回公道，也让更多消费者远离此类消费陷阱。