时间：2026-03-15
涉及单位：湖南向前一步企业管理有限公司
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉该公司没有执行学员权益如下：
我在2025年4月8日通过抖音/视频号 （刘安娜plus)这个账号购买了在直播间11999的商业课程，先在直播链接里付1000元定金，后线下付了10999元，总计11999元。
1 学员权益里写着 1V1线下咨询，去了线下课才知道是一群人走流水线。并非一对一咨询。
2 学员权益里个人专属伴学群，就是付费当天建群，后面没有任何动静。
3 全年线下课原定1月份在杭州举办，但未得任何通知私自更改。
4 主播在直播间承诺对课程不满意可以全额退款，当提出要求时，工作人员推诿不退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
关于湘问·投诉直通车《华声在线》留言交办函的回复
网友：
您好!关于您在湘问·投诉直通车《华声在线》栏目反映的留言已收悉，长沙市雨花区市场监督管理局高度重视，现就有关情况答复如下：
针对您反映“课程未完成要求退还学费”的相关事项，经长沙市雨花区市场监督管理局工作人员核查,该公司未在注册地实际经营，且无法联系该公司人员，根据《企业经营异常名录管理办法》第四条的规定，我局执法人员拟将其纳入经营异常名录。建议您通过司法途径维护自身合法权益。
如有其它疑问，您可向长沙市雨花区市场监督管理局东塘市场监管所（联系方式：0731-85507110）反映。
感谢您对我们工作的支持、监督和理解！
长沙市雨花区市场监督管理局
2026年3月25日
