时间：2026-03-14
涉及单位：深圳市米屹科技有限公司和东莞市创未来科技有限公司
地区： 广东省,江门市,蓬江区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
驾照宝典平台在未征得我同意的情况下，泄露了我的手机号码，致使我成为驾校相关人员的目标。对方通过电话联系并引导我添加微信后，持续进行业务推销近数月，我本来以为是本地考试，没想到签完合同，回去搜了考试地址，500多公里，教练说3小时就到这绝对不可能，当晚就要求取消报考，他们不提供驾校名称地址，通过我一整晚沟通同意退款，没想到第二天他们就给我在湖南哪里注册了学籍，我好不容易取消学籍，他们客服才说同意退款，然后我等了差不多半个月，每天都催他们，现在有人处理，说只能退900多，我3480元，什么也没干就扣这么多此后，我向涉事商家提出全额退款申请。商家核算后给出的退款方案显示：报名费总计 3480 元，却要扣除所谓学籍费 900 元、学时开卡费 600 元、人工服务费 20%（即 696 元），最终仅同意退还 900多元。该扣费标准无任何合理依据，且退款附加条件极其不合理，还将退款周期设置为 300 个工作日。 上述条款明显存在刻意拖延退款进度、规避自身责任的嫌疑，我无法接受该方案，将通过合法途径维护自身正当权益。 督促驾校履行退款义务，蓝山县精英驾驶员培训有限公司，湖南省永州市蓝山县竹管寺镇竹市村8组 要求驾校退还报名费要求驾照宝典平台优化用户信息保护机制，彻底杜绝个人信息泄露情况的发生，并就整改措施及结果出具书面反馈。 协调保障消费者权益 若涉事驾校拒不履行退款义务，恳请相关部门协调采取必要措施（如从其缴纳的保证金中划扣相应款项），确保我的合法损失得到足额挽回
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的网友：
您好。您反映的问题已收悉。现回复如下：
一、调查核实情况
2026年3月11日，我局约谈蓝山县精英驾校负责人了解情况。
据国办转发意见（2015年12月），驾照培训“放管服”改革后，学员可跨驾校、分科目、跨机构学习。
据调查了解，蓝山县精英驾校与广东驾校合作，招广东学员以解决当地驾考排队时间久的问题。广东驾校负责招生、培训、收费，蓝山驾校负责资料录入、学籍注册并收少量费用。学员在永州考科目一后学籍转回广东，加快考试进程。
广东驾校会告知学员考试地点、双方优劣，签合同留证据。您未与蓝山驾校签订合同，依与广东驾校合同，在蓝山完成科目一后学籍转回广东，后续培训由原驾校负责，蓝山驾校仅收学籍注册费。
二、协调处置
“督促退款”“查处违规”“虚假宣传”“人员管理乱”等问题，收款方、签合同方并非蓝山县精英驾校，建议您向收款方、签合同方所在地交通、司法部门举报。
“督促驾照宝典整改信息安全”不属我局职权，请向对应部门反映。
湖南未开通驾校资金监管，无“缴纳保证金”情况。
针对广东驾校低价招生，2025年12月25日我局专项整顿蓝山驾校，叫停其接收外省学员业务（您学籍办理、科目一由永州交警支队受理，我局叫停蓝山驾校对外省学员科目二、三培训业务）。
感谢您对我们工作的关心、理解和支持，如您还有疑问，请拨打电话0746-2213302咨询或直接到交通运输局反映。
蓝山县交通运输局
2026年3月24日
