时间：2026-03-14
涉及单位：张家界唯独房地产有限公司。张家界逸城物业有限公司
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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逸臣公园2期物业违规收费问题。
1.该小区一直处于未交房状态。因开发商资金问题，业主开启自救。水电气都是业主自费向政府申请开通。承诺2023年12月底完成所有的房屋建设并交房交证，至今三年过去了。没有任何动静。
2，小区绿化严重不达标，存在弄虚作假行为。
3，物业为开发商自己创立的物业公司。长期处于不作为状态。收钱的时候相当积极，找他办事的时候左推右推。人都找不到。
4，此次投诉他的原因。根据国家相关法律规定，未交房收房的小区。不允许收取物业费。以及地下停车场的车位使用服务费。而逸臣公园物业对此置若罔闻。发了通知要收取。如未交费用。将禁止进入地下停车场。首先要明确一点。停车场是业主自己通过真金白银购买的，并不是买房的时候开发商赠送的车位。如果你已经交房了，无所谓。这个钱该交，但是你没有交房，这个钱应由开发商向物业支付，为什么要让业主来支付？（法律上有明确条文规定）
5.在未交房状态下。物业私自改造地上公摊车位用于充电桩安装。禁止业主自己的私家车往上停。
声明：
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关于逸臣公园二期业主反映停车收费问题的回复
亲爱的网友：
您反映张家界市永定区逸臣公园二期物业中心违规收费的问题收悉。我委高度重视，立即对照相关价格政策开展核查，并结合小区物业服务实际综合研判，现回复如下：
一、关于停车收费问题
（一）收费依据核查。经核实，该小区前期物业服务合同已约定停车服务收费标准，且相关收费标准已在我委完成批复，具备合法收费依据。
（二）收费节点界定。经核查，该小区部分业主与开发企业签署《提前交房承诺书》并实际办理收房手续，可视为房屋已完成交付。依据《湖南省物业服务收费管理办法》，房屋交付后，已购车位服务费可由业主按备案标准交纳。
我委已向物业公司提出以下要求：
1.严格按照备案标准收取车位服务费，不得违规加价或增设收费项目；
2.全面公示收费依据、标准及服务内容，保障业主知情权；
3.严禁对未实际收房、未使用车位的业主强制收费，不得通过限制车辆出入等方式胁迫缴费。
（三）规范管理要求。1.明确缴费节点。以业主签署《提前交房承诺书》并实际办理收房手续的日期为界，此前产生的车位服务费由开发商承担，此后由业主承担；2.留存佐证材料。要求物业公司妥善留存业主签署的承诺书、收房确认单、车位使用记录等资料，作为收费合规性的佐证；3.强化事前告知。在启动收费前，须以书面形式向业主告知收费标准、起算时间及服务内容，提前化解纠纷。
二、后续工作
我委将持续跟踪整改进度，若发现物业公司存在强制收费、违规加价等价格违法行为，将依法依规严肃查处。您若有其他价格相关问题，可随时向我委反映。
张家界市发展和改革委员会
2026年3月24日
