时间:2026-03-14
涉及单位:市场监管、住建部、装修装饰协会
地区: 湖南省,长沙市,长沙县


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本人系星沙新长海广场C栋509室业主。现就与长沙岳麓区无印优装设计工作室(以下简称“无印优装”)装修过程中出现的严重质量问题、重大安全隐患及拒不整改事宜,向贵局进行升级投诉。恳请主管部门加急介入,协调解决,消除安全风险。
一、 事实与约定
本人于2026年1月21日与无印优装签订装修合同,为闭口全包价、0增项,并已按约支付首期工程款15095元。
装修要求及合同约定:厨卫、空调、冰箱、插座等需单独走线、独立回路,且全屋电路线径不低于2.5平方线(厨卫、空调、冰箱等使用4平方线),施工方当时确认满足上述要求。
二、违规事实与违约行为
施工过程中,发现无印优装严重违规,构成严重安全隐患,其具体如下:
1. 电路严重违规:双卫生间均未设置独立回路、插座单回路、浴霸与照明共用线路,严重安全隐患。
2. 水路偷工减料:水管在未进行打压情况下即封槽,且接口未做加固处理,存在极高渗漏隐患。
3. 地漏野蛮施工:对房内5个地漏实施暴力破坏(用老虎钳劈断,再从上面直接暴力打进一小节管),严重破坏底层防水层及排水系统,极大增加了漏水风险,施工态度极其恶劣。
4. 拒不整改:针对上述违规事实,该公司店长已签字自认问题,并出具书面材料承诺无条件免费整改。但在铁证面前,对方长期拖延、拒不执行整改义务。且擅自取走的原旧电线未归还,性质恶劣。
三、 加急诉求
恳请贵局:限其对水电隐患进行全面整改,直至符合合同约定、装修要求及国家施工规范标准。为谢!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
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网友:
您好!留言收悉,现回复如下:
经核实,根据《长沙市12345政务服务便民热线操作指南》、《长沙市12345政府服务便民热线知识库管理办法》市场监管类第9.装饰装修质量问题:由装修公司注册地区县(市)接单处理,装饰装修纠纷问题包括但不限于装修一直未完工跑路、费用纠纷、合同明确贴大理石,实际贴的是普通瓷砖、柜子没有按照合同要求做厚度等等。各区县(市)自行协调区内处理部门,可参消费纠纷或属地司法协调原则。住宅室内装饰装修工程发生纠纷的,可以协商或者调解解决。不愿协商、调解或者协商、调解不成的,可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。(《住宅室内装饰装修管理办法》第二十五条),装修公司所在地为长沙市岳麓区,建议您向长沙市岳麓区住建局或者市监局反映相关问题。
以上是我单位对您留言的回复,感谢您对我们工作的支持、监督和理解!
长沙县网上群众工作部
2026年4月20日