时间：2026-03-13
涉及单位：娄底市交通运输局
地区： 湖南省,娄底市,市本级
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来朋友家顺便观看周五的球赛，没有想到行人出站所有的口子都是封闭的，只进不出，绕了很远才绕开围栏。请问行人出站只能通过地下滴滴或者公交吗，不能步行走到外面吗，有没有考虑到住在附近的旅客也是可以步行到家的。与此同时，还看到一位母亲拉着箱子抱着孩子同样绕了很远。请负责的单位考虑一下人民的需求，可以理解设置路障是为了安全，形成路上路下引流，但不是所有人出站都需要到地下乘车的。便民在哪里呢？非机动车不能骑车到火车站吗？每一次来娄底都很失望和生气，和别人怎么宣传娄底呢？
如果有安排行人出口，至少我当时是没有看到指引线或者指示牌的，旁边的工作人员也没有指引，只是聚在一起聊天，有人直接翻越围栏到外面去。围栏圈住的只是遵纪守法守规矩的人。
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娄底市城市管理和综合执法局
关于娄底市高铁南站行人出站不便问题的
回复
尊敬的市民朋友：
您好！非常感谢您对娄底市高铁南站出行环境的关注与监督。针对您反映的行人出站不便问题，我局高度重视，第一时间指令市高铁南站综合服务中心开展全面核查，并同步推进整改工作，现将相关情况回复如下：
一、关于步行出站通道相关说明。娄底高铁南站设有专门的行人步行出站通道，并非仅能通过地下网约车或公交区域出站。当前，站前路围栏及落客平台人行闸机的设置，主要目的是规范地面交通秩序、保障行人出行安全，实现地上地下旅客分流有序，此举给您及其他旅客带来的不便，我们深表歉意。
二、关于道路指引优化整改措施。市高铁南站综合服务中心已迅速启动指引优化工作，将立即对步行通道指引标识、指示牌进行完善，在出站口、围栏关键节点等重点位置，增设清晰醒目的步行出口导向标识，确保旅客直观识别出行路径；同时，加强现场工作人员业务培训，明确岗位职责，要求工作人员主动为有需要的旅客提供出行指引服务，切实提升服务质效。
三、关于非机动车通行优化计划。针对您提出的非机动车进站相关问题，我局将联合相关职能部门，进一步调研论证站前区域非机动车停放及通行需求，优化完善相关方案，在严守安全底线的前提下，合理兼顾周边居民及旅客的短途出行需求，切实提升出行便捷度。
此次行人出站不便问题给您及其他旅客带来了不佳的出行体验，我们再次向您表示诚挚的歉意！我局将以此次投诉为契机，全面梳理高铁南站出行服务各环节流程，查漏补缺、补齐短板，切实把“便民利民”的工作要求落到实处、落到细处。
后续您若仍有相关意见建议，可随时与我们联系，我们将及时回应、妥善处理。
感谢您的理解与支持！
娄底市城市管理和综合执法局
2026年3月25日
