长沙开福区美团骑手撞伤老人致骨折，保险赔付不足、平台推诿

投诉对象：美团外卖平台

事发地点：长沙市开福区青竹湖街道文庭雅苑小区

事由：

本人父亲在小区内正常步行时，被美团外卖骑手骑行电动车撞伤，造成右脚骨折，已报警并由交警介入处理。事故发生后，骑手态度恶劣、全程冷处理，拒不配合协商赔偿；美团平台对外卖骑手交通安全监管严重缺位，漠视市民出行安全，致人受伤后推诿扯皮、不作为。

目前伤者已治疗结束，涉事保险公司仅赔付部分医疗及相关费用，剩余合理损失部分拒绝赔付；本人与美团平台及肇事骑手多次沟通均无果，已正式委托律师，准备通过法律途径起诉维权。外卖骑手交通违法乱象频发，平台长期监管不力、责任悬空，严重危害公共安全。

诉求：

1.恳请政府相关部门依法严查美团外卖平台主体责任，对骑手交通违法、平台监管缺失问题予以整治、通报、督促整改；

2.督促美团平台正视事故责任，协调保险公司足额赔付，或由平台及骑手承担剩余合理赔偿，妥善解决本次交通事故纠纷；

3.加强外卖配送行业交通安全常态化监管，杜绝危险骑行，保障市民人身安全。