时间：2026-03-03
涉及单位：醴陵卫生局
地区： 湖南省,株洲市,醴陵市
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我母亲心衰问题，十年来一直在醴陵市中医院住院，2026年3月2日，我88岁母亲汤月连，心里不舒服，心慌气闷，，去六楼心血管科，医生以无床位为由，推拖不让入院，去急诊简单处理后回家，今天3.3号，又心闷气憋，联系住院部，以及委托人联系心血管住院部主任，都以她小儿子去年因为母亲疼痛看不下去，说了医生几句，有床位，但是是汤月连就拒绝入院，因为我娘一直在中医院心血管科室，不习惯别的医院，而且这里她的病症资料都齐全，只好转送醴陵湘东医院，差点死在路上，给病人和我们家属造成了很大的伤害，医院这种行为已经够成了草菅人命，希望医院能给处理相关科室人员，能给我们家属一个肯定满意的书面答复。谢谢，拜请给我们直通相关部门！，
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汤月连及家属：
你们好！
2026年3月4日，我院党政办接到关于“拒收患者”的市民投诉反馈后，引起院方高度重视，随即组织相关部门进行核查，经核实回复如下：
患者汤月连，女，87岁，患者因“反复胸闷气促、咳嗽咳痰” 多次在我院住院治疗。
2026年2月3日至2026年2月10日患者因“反复胸闷气促10余年，再发伴腹痛2天”再次在我院心血管二科住院治疗。住院期间患者腹痛原因不明，经组织外一科、外二科、外三科、脾胃病科等科室会诊，腹痛原因仍不能明确，心血管二科医师建议患者家属将患者转往上级医院治疗，患者家属对治疗过程不理解并情绪激动对科室医务人员进行了侮辱、谩骂。后经过对症治疗后，患者病情好转出院。
2026年3月4日，患者上述症状反复由家属陪同至我院心血管二科要求住院治疗。因当时心血管二科无空床，医师遂建议患者前往其他科室住院治疗，并未出现因患者是汤月连而拒绝患者住院治疗的情况。患者家属当时情绪激动，并拨打了市长热线进行投诉。
我院医务部于2026年3月4日下午接到相关投诉后，立即前往心血管二科，但到达心血管二科住院部后，并未找见患者及家属。遂即拨打患者家属电话，患者家属在电话里表示已带患者离开我院，前往其他医院住院治疗。
一直以来，我院始终坚持“厚德、善医、利他、康民”的院训，本着“患者利益至上”的核心价值观，不断提升患者满意度，若病友在就医过程中对我们的服务有意见或是工作人员服务不到位的，可直接拨打医院投诉电话(0731—23232318)进行投诉。衷心感谢关注医院发展的各位朋友!欢迎广大人民群众为医院提出宝贵意见和建议!
醴陵市中医院
2026年3月5日
