全友家居仙桃门店收款7.6万后违约跑路，消费者投诉无门维权艰难

我于2025年9月，被“全友家居”629元/平米全包的广告吸引，最终在湖北省仙桃市干河街道沔阳路社区仙源大道12号乘风电器2楼的全友家居门店，与其签订总价75900元的全屋定制合同，约定2026年1月28日交付。

然而，到期后对方彻底失联。找到门店，负责人毛新刚先是拖延至3月，后竟称“还未下单”，完全无法交付。更令人愤慨的是，他们单方面提出仅退47800元，却说不出任何已完成的合理工作量，态度嚣张地让我们“随便去投诉、起诉”。

因装修无限期搁置，我自去年9月付款后，至今有家难回，一直在外租房，损失惨重。

最让我无助的是维权过程：

拨打12345，被告知不归其管，让找仙桃市住房保障中心。

找到仙桃市住房保障中心，又被推给干河街道办事处。

赶到干河街道办事处，得到的最终答复是：建议去法院起诉。

一家打着知名品牌旗号的门店，收受巨款后公然违约，态度蛮横。而当消费者寻求帮助时，却在几个部门间被“踢皮球”，最终指向成本高、周期长的诉讼。这岂非变相纵容不法商家？普通消费者的权益该如何保障？

我恳请各媒体关注并曝光此事：

揭露“仙桃全友家居”及负责人的违约行为，助我追回全额款项75900元及赔偿。

追问相关职能部门，对此类明显的商业违约纠纷，究竟应由谁受理、谁监管？为何会出现“投诉无门”的局面？

希望媒体的监督能打破僵局，让消费者不再孤立无援。