时间：2026-03-02
涉及单位：银江庭院餐厅
地区： 湖南省,长沙市,望城区
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2月28日，我购买了望城区月亮岛银江庭院餐厅在平台推出的199团购套餐，其明确备注节假日不可使用包厢服务，但3月1日我到店消费时，服务员明确拒绝我使用包厢。3月1日并非节假日，也不在其明确载明的不可用日期内，这让人不能理解。服务员说，该套餐不可使用包间。我又仔细看，发现该套餐在备注的下方，使用规则一栏是写有不能使用包间。但我想使用的包厢，不是包间，而且包厢和包间的区别细微，这两个规定，容易让消费者产生误解。我表示，在套餐的基础上加菜加钱能使用包厢吗？服务员也拒绝，说包厢的最低消费是656元。而根据《餐饮业经营管理办法（试行)》第十二条规定，禁止设置最低消费。综上，银江庭院餐厅不仅违法而且存在消费套路，盼执法部门查处。
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网友：
您好，留言已收悉，现答复如下：
经核实，1、该商家已办理营业执照和食品经营许可证开展经营活动；2、针对您购买的同款套餐，商家在网页有提示“不能
在包间消费时使用”；“包间和包厢”从定义上表述的场所本质相同，指餐饮或娱乐场所等为特定群体提供的私密、独立的空间；为更明晰表述，我局已建议商家增加细则“仅限大厅使用”；3、现场检查，暂未发现商家有设置最低消费的行为。4、您提出的“商家要求最低消费656元使用包间行为”，商家答复系员工向您推荐消费套餐行为，与包间消费金额无关；包间不对团购客户开放，非团购餐客户进入包间消费，可消费任意金额，无最低消费限制；故通过核查，暂未发现商家有涉嫌违规销售的行为。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市望城区市场监督管理局
