永州市冷水滩点石家装售后质量问题

2025年11月楼下业主多次反映公卫生间顶漏水，我多次致电点石家装，于2026年1月18日点石家装来我家修复厕所漏水问题，将厕所地砖全部敲掉，挖开约30公分宽的位置，重新做防水，导致我全家有15天不能正常使用，严重影响正常生活，切割导致整个厕所灰尘满满，集成吊顶铝扣板发黄，瓷砖铺贴完之后，贴砖的技术很粗糙，瓷砖平整度比之前差很多，放坡的角度也不行，导致厕所流水不顺畅，美缝做的很差很容易脱落。

针对业主提出的这些问题请问点石家装怎么解决？

1、请问刚装修的时候，点石家装做卫生间防水，为什么没有发现漏水，是项目经理未尽责，还是项目监理未监工到位，还是泥工师傅偷工减料，请给我一个说法。

2、装修时售后主管告诉我只需要一个星期即可完成可使用，为什么最终要了15天时间，这短时间因厕所使用问题，让全家人因为上厕所争吵不断，心力交瘁。

3、贴的瓷砖平整度较差，怎么处理，放坡没有放好，水流不畅怎么处理，美缝剂易脱落怎么处理，造成集成吊顶发黄怎么处理。