时间：2026-02-27
涉及单位：芙蓉区韭菜园街道办事处和中科从众物业发展有限公司
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
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韭菜园嘉苑小区事实存在的房屋质量和消防安全隐患问题提交的投诉政府给予的答复却是由于这些投诉大多源于沟通不充分而造成的误解，如此解释极其荒谬不负责任！事实存在的问题投诉四年多相关部门未重视整改，始终采取忽悠糊弄态度给予应对！收房四年，噩梦未醒。韭菜园嘉苑小区的业主们，至今仍生活在房屋质量、消防隐患、电梯安全及地基沉降等多重风险的阴影下。墙体开裂、地基下沉、消防系统瘫痪、电梯“带病运行”……这些本应由开发商、前期物业和监管部门合力解决的致命问题，却因责任推诿、程序应付，被一拖再拖。
系统性隐患，被“踢皮球”，业主“求告无门”，面对业主的反复投诉，官方回复始终避重就轻，所谓“整改”不过是“纸面文章”。
开发商、前期物业、监管部门三方责任模糊：前期物业未履行承接查验义务，质量问题责任无法追溯；前期物业四年失职，消防、电梯问题长期未整改，却未被追责；区公建中心既是建设方又是监管方，角色冲突导致监管缺位。而市场监管部门对电梯维保造假、消防部门对“重大隐患”销案等行为，更暴露出监管体系的严重失职。
高层住宅的安全，关乎数百户家庭的生死。如果等到墙体彻底开裂、电梯突然坠落、火灾无法扑救的那一天，再谈“整改”就为时已晚。业主们不是在“闹事”，而是在为生命安全“求救”。省级住建、消防、市场监管部门必须立即介入，组织独立第三方全面检测，彻查责任方失职行为，给业主一个安全的家。
声明：
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
关于消防问题：该小区消防工程根据《中华人民共和国建筑法》《中华人民共和国消防法》《建设工程质量管理条例》《建设工程消防设计审查验收管理暂行规定》等有关规定，于2022年8月1日通过了芙蓉区住房和城乡建设局的验收合格，并出具了建设工程消防验收意见书，验收时所有消防设施设备均完好齐全。2025年1月，针对市消防大队提出的整改要求，虽已过质保期，仍督促施工单位进行了整改。 该小区地下室设计考虑了送风和排湿装置，该装置需要小区物业安排专人定期开启，并要有专人对地下室的设施设备进行专业的维护和保养，区住建局、区棚改中心及街道已提醒小区物业公司加强管理维护，以确保设施设备能正常使用。
关于电梯问题：该项目电梯于2021年底完成了安装调试与检测，由湖南省特种设备检验检测研究院出具了正式检验、检测标志，在交房时投入使用并移交给通力电梯有限公司长沙分公司进行维保，维保也是根据相关规定的频率进行维保。小区电梯属于特种设备，由特种设备安全监督管理部门负责对电梯的安全性、维修保养及监督管理进行全面的监督。市场监督管理局及街道相关部门已介入并查阅电梯检测和相关维保记录，维保是按相关规定进行的，资料基本齐全，并再次对物业强调，加强对电梯特种设备的检测和维修保养，完善相关资料的管理。
关于地面沉降问题：该位置为地下室出入口截水沟，截水沟两侧均为回填土，与出口的剪力墙产生了不均匀沉降导致的沉降开裂，与房屋主体结构并无关联，我中心已督促承建方对该位置的沉降裂缝进行了整改，用沥青混凝土进行了填补，6栋明沟处的沉降开裂也进行了修补。
关于房屋质量缺乏监管问题：本项目于2021年12月完成五方责任主体验收，2022年8月完成人防、消防、规划、气象、国安、档案的联合验收及竣工验收备案，区建设行政主管部门对整个建设过程中，原材料送检、隐蔽工程、关键节点、分部分项验收以及联合验收和竣工验收过程，都进行了严格把关，各类验收资料可在长沙市城建档案馆查询。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
芙蓉区公共工程建设中心
2026年3月6日
网民：
您好，留言已收悉，我办已转交给芙蓉区相关单位核实处理。感谢您对我们工作的监督、支持与理解。
