时间：2026-02-27
涉及单位：中国电信溆浦分公司
地区： 湖南省,怀化市,溆浦县
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189750****62于2026年2月10日至中国电信怀化市溆浦分公司办理宽带拆机和解绑主副卡业务，溆浦电信前台在不告知清楚情况给我办理销户业务，之后发现号码不能使用，咨询10000得知已销户，在溆浦电信分公司前台好话说尽，于2月27日恢复了号码，但不办理宽带拆机和解绑主副卡，强制我到9下月10日再来办理，这不就是要强制我3月再消费吗？完全不顾消费者意愿，完全不顾消费者保护法，希望相关部门可以监管
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网友：
您好！您所反映的问题已收悉，我们非常重视，现将有关情况回复如下：
经核查，2026年2月10日，您至溆浦电信办理业务时，因前台未充分告知导致误操作销户。收到问题后，我局工作人员立即与电信公司对接，安排专人与您沟通，并就宽带拆机及主副卡解绑业务办理时间与用户达成一致。目前相关问题已按用户要求处理完毕，感谢用户的理解与支持。
我局将持续督促溆浦电信公司运营服务工作，提升网络质量与服务水平，切实保障用户合法权益。感谢广大网民对我县通信事业的关心与监督。
感谢您对我们工作的关心和支持，祝您事事顺心！
溆浦县工业和信息化局
2026年3月12日
网友：
您好！您反映的问题已转相关部门核查、办复。
