时间：2026-02-27
涉及单位：湖南长沙市安泰汽车服务有限公司
地区： 湖南省,长沙市,长沙县
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我在湖南安泰汽车服务有限公司买了汽车服务金！签订合同后！现在车出事故了！打客服电话没人接！打业务员电话没人接！现在是没办法啊
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网友：
您好！留言收悉，现回复如下：
关于您反映的湖南安泰汽车服务有限公司的统筹服务金问题，经核实，长沙县交通运输局收到此工单后，由运输科工作人员第一时间与诉求人电话核实并开展现场调查，(现名：湖南安泰汽车服务有限公司)注册地址"长沙县星沙街道天华中路79号明城商务广场3523室"为虚拟地址，该公司未在此实际经营，且无法联系到公司负责人，工作人员已将该情况告知诉求人。
根据行业管理职责及12378反馈意见，统筹车险服务不属于银保监会监管范围，交通运输部门亦无强制赔付权限。为保障消费者权益，目前已联合市场监管部门将该公司列入经营异常名录，并建议诉求人通过司法途径维护自身权益。
以上是我单位对您留言的回复。如果您有其他的意见或建议，可直接与我单位联系：（0731-84067911）。
长沙县交通运输局
2026 年04月22日
