时间:2026-02-26
涉及单位:江津区
地区: 重庆市,重庆市市辖区,江津区


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2026年2月26日新华书店二楼的一位女店员对一位未成年人大声呵斥,在该未成年人不知道不能搬椅子的情况下大声辱骂该未成年人,并且该女店员严重影响到其他人的阅读心情,该店员对该未成年人遭成了严重的心理健康,让该未成年人难堪。此外还有一位男工作人员在背后诋毁该未成年人,请相关部门严肃处罚这两位店员。
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江津新华书店
2026年2月27日