时间：2026-02-25
涉及单位：1. 常德碧桂园十里公园 开发商 2. 中建二局（施工单位） 3. 常德碧桂园十里公园 物业公司 4. 常德经济技术开发区 开发建设局
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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我是常德经开区碧桂园十里公园2栋业主，房屋质保期内漏水问题严重影响居住。现在楼上楼下都漏水，不仅室内卫生间防水有问题，更是属于房屋结构质量问题存在严重的安全隐患。现在外墙发霉，存在墙体酥松，电路受潮，更有触电危险！
经开区开发建设局虽已向碧桂园、中建二局发函督促，但至今无任何维修行动。多次联系住建局，督办人不是不在，就是开会，一直往后面退，再要么就是说，他们只能督导，存在行政不作为/慢作为：多次拒接电话、无故不在岗、以开会推诿，未履行法定监管职责，督办流于形式：仅口头称“已督办”，未实质督促开发商进场维修，对“联系不上”的情况无兜底措施。漠视安全隐患：质保期内漏水存在安全隐患，未依法责令责任方限期整改，危及人身财产安全。开发商以人员变动、无人维修为由长期推诿，物业不作为，物业公司未行到协助业主协调处理房屋质量问题的职责，只收费不服务、推诿扯皮、漠视业主安全，严重失职。
现恳请经开区相关部门依法履职，对开发商、施工单位、物业采取约谈、处罚、启用质量保修金等有效措施，明确维修时限，不要只发函不落实，切实解决老百姓合理诉求。
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网友，您好！
您反映的问题已收悉。现回复如下：
我局收到碧桂园十里公园2栋房屋渗水相关投诉后，高度重视群众诉求，组织相关科室对该投诉问题进行调度，要求严格履行房屋质量保修相关规定并严格按照法律法规进行落实，尽快妥善处置问题。
经核查，碧桂园十里公园一期已于2021年6月竣工验收。项目总承包单位为中建二局，中建二局2025年已处置该项目外墙渗水、卫生间渗水等质量通病投诉共27起，因项目已竣工验收多年，中建二局相关人员已撤场，针对该项目2栋305业主的投诉，我局多次联系该项目负责人，但始终不接电话，后得知该项目的负责人已离职。针对本次投诉处置滞后问题，我局于2月10日向中建二局总部下达不良行为告知书，经与该单位总经理办公室核实，文书已签收。受春节假期影响，我局于2月24日依照流程已向中建二局邮寄了不良行为记录认定书。
我局已联系中建二局派人到现场进项了核查，并与投诉人进行了现场沟通，中建二局正在确定维修方案，待维修方案确定后开展进场修复处理。我局将持续做好投诉群众沟通安抚工作，切实维护群众合法权益，并及时向省市住建部门进行落实情况的报告。
常德经开区开发建设局
2026年3月13日
