时间：2026-02-24
涉及单位：永顺县人民政府和湘西瑞歆文化艺术有限公司
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,永顺县
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春节期间到湖南旅游，2月21日中午旅游团带我们去了不在行程范围内的临时购物点，导游说是过来打卡可以领到200元钱。购物点在永顺县人民政府边上的湘西往事文化馆，里面湘西瑞歆珠宝号称是与县政府合作，购物点安排了一个女孩接待我们，说是家里是做玉石加工的，专门供货给瑞歆珠宝，这次过来是收钱的。刚好有空，就接待我们，然后说她可以以她家里的成本价卖给我们，如果回去后不满意，可以退货退款，并且还说买了后不可以跟其他游客说自己以成本价买了金镶玉的玉石，受其诱导购买的玉石是品质极差的假货，现要求予以退货退款，退回28966元。目前，联系对方微信均未答复。
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网友朋友：
你好，你反映的情况已收悉，现答复如下：
2月26日，我局消费者权益保护股室负责人在收到通知后立即与该商家取得联系。经核实，写信人所反映情况属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，该商家须按消费者的要求对其进行退货退款。2月26日下午，经我局消费者权益保护股协调，商家已完成退货退款。
下一步，我局将继续加大对假冒伪劣产品的打击力度，确保市场秩序规范，保障消费者的合法权益；加大对《中华人民共和国消费者权益保护法》的宣传，提高消费者的鉴别能力与维权意识；建立健全投诉举报机制，鼓励消费者积极举报违法违规行为，共同维护市场秩序。
永顺县市场监督管理局
2026年2月28日
网友朋友：
你好，你反映的情况已收悉，已移交相关单位核实办理。
