游客受损投诉无门

2026年2月20日，农历新年初四，我们一家三口不远千里怀着无比崇敬的心情来到韶山参观旅游，虽然面对景区里人满为患，我们觉得也是正常，但不正常的是5A景区面对游客投诉管理不到位导致游客受损，景区解决的态度让人寒心，当日下午五点左右，在景区换乘摆渡车排队上车时，别的游客之间由于插队问题发生肢体冲突，导致正在摆渡车门口准备上车的女士衣服破损，肩膀拉伤，挎包挤掉，无故受到伤害的张女士第一时间到景区购票处进行投诉举报，大厅工作人员电话汇报中领导居然问到是不是游客无理取闹，不行把五十块钱车费推了，面对当地这种态度很是不明白，5A景区管理的缺失居然让老百姓买单，景区警察介入后也讲到确实存在安全隐患，拨打韶山旅游投诉举报电话，截止目前当地未有任何结果，让人堪忧！