娄底联通分公司未经本人同意违规添加限速

本人湖南娄底联通手机号码186****8055为智慧沃家共享成员套餐，当月达100g流量封顶不限速，于2026-2-1日凌晨因流量封顶，故拨打10010解除封顶，以往都是机器人按键解除封顶，因联通近期政策，智慧沃家解除封顶时需添加限速服务，工号44388工作人员接通电话后告知解除封顶需限速，我立马告知那就不要解除了，该工作人员在我明明已经告知不要解除的情况下，也没有再次确认，没有人证比对，不管不顾直接解除封顶，并添加限速，并直接挂断电话，至此，我该号码以及所有副卡限速，当日早上立马拨打10010、10015投诉渠道反应此事，得到回复相当敷衍，就是说他们已经调查了核实了当天的录音，承认了是他们工作人员的问题，并且说已经对他们工作人员及当班组长作出惩罚，我想说这跟我有什么关系，是我作为消费者收到了损失，我要求湖南娄底联通取消添加的限速服务，恢复我号码原来的状态，10010工作人员告诉我他们做不到，意思就是让我被迫接受现在的结果，湖南娄底联通在这法治社会简直是霸王条款，自己工作人员犯的错导致消费者承受巨大损失，消费者都没有提出任何赔偿，只要求恢复原来的套餐状态都做不到…恳请相关部门领导督促办理此事，如果以后每个联通工作人员都这样恶意取消别人的业务，换来的却是一句恢复不了简单了事，那谁敢办理娄底联通的业务，谁敢相信娄底联通，毫无诚信可言…恳请上级部分督办