时间：2026-02-14
涉及单位：常德市公安局交通警察支队机动车驾驶人临澧分考场，常德语博航空科技有限公司
地区： 湖南省,常德市,临澧县
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2026年2月12日，本人在临澧县科目三考场参加考试。第一次考试不合格，第二次顺利完成全部项目后，安全员前方显示屏显示“100分"，系统语音播报“请下车关门“。此时本场合法考试次数已用完（一次正考、一次补考）
因考场网络故障，成绩数据未上传，屏幕等待约6分钟。随后监控室工作人员指令安全员强制关机重启，关机瞬间系统播报“成绩不合格"。该操作属于严重违规：系统正在尝试上传数据，强制中断导致数据丢失、系统误判。
事后，考场在明知本人已无合法考试次数的情况下，强制安排本人进行本场第三次考试。本人当时无手机、无外部联系人，被迫重考。受此前合法成绩作废及强制重考影响，心态崩溃，第三次考试未通过。考场随后用该非法考试成绩覆盖本人合法的100分成绩。
出考场后，本人立即拨打12123交通安全服务热线求助。接线员非常负责，主动联系了考场领导。随后一位考场领导（非刘局长）电话联系我，称“不能因为等你一个人，大家都不考了"，并表示第二天可一起查看监控，看技术人员能否恢复数据。
次日，本人依约前往常德市公安局交通警察支队临澧分考场，但接待的刘姓负责人（未穿警服、未告知警号，考场工作人员称其为“刘局长"）直接拒绝查看监控，称“不用看了，他们已经看过”。本人询问结果，对方态度恶劣，原话包括：“ne"“以前的学员都这么处理"“你找国家电网赔偿”。该负责人与本人沟通，全程未提供任何书面回执或投诉编号。
经查询，2024年8月29日已有临澧科三考生因“信号中断成绩作废"投诉（见附件截图），证明临澧考场此类问题长期存在、无人追责。
本人诉求：
1. 确认第二次考试100分成绩合法有效，或依法恢复一次不计入次数的免费考试资格；
2. 删除因考场违规强制关机及非法第三次考试产生的一切不合格记录；
3. 对刘姓负责人违反公安部“三项纪律”要求，对待群众”冷硬横推”，且未按规定着装、未告知警号、官僚主义严重，涉嫌违反《人民警察法》第23条及公安机关内务条令，请求纪检督察部门核查其作风问题，并书面反馈处理结果。
声明：
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尊敬的市民：
您好!诉求已由临澧县公安局交通管理大队调查处理,您于2026年2月12日在临澧县科目三考场参加考试期间，因网络故障导致成绩上传异常、后续考试安排及考场工作人员服务态度等问题提出的投诉，县公安交管大队已组织专人全面核查，并就相关情况回复如下：
一、关于考试成绩与网络故障问题
经核查，您当日第二次考试完成后，车载设备显示100分，但因考场网络突发中断，考试数据未能同步上传至省级公安交通综合应用平台，系统无法完成最终归档，为保障您的考试权益，考场在网络恢复后，为您免费追加一次考试机会，第三次考试不合格，系您本人操作失误所致，考试过程及评判符合规范。对于市民的情况，县公安交管大队驾管所负责人第一时间向上级部门汇报并协调，决定对市民下次科目三补考费用由学员报考驾校承担。网络故障属于不可预见的技术问题，非人为故意造成。考试系统最终成绩以省级平台归档为准，车载显示仅为过程性评判，不能作为最终有效成绩。
二、关于成绩记录删除问题
全省驾驶人考试成绩、合格/不合格记录均由省级系统统一生成、自动归档，考场及县级交管部门无修改、删除权限，无法人工干预。
三、关于考场工作人员态度及着装问题
经核实，对您所述的“刘姓”负责人（为分考场负责科目三的副所长刘XX，不是其所称“刘局长”）在沟通中存在语气生硬、服务态度不够耐心的问题，我大队已对其进行批评教育、诫勉谈话，要求其改进工作作风，规范服务言行。
关于未着警服问题，因当日其从事考场内部管理协调工作，非路面执法岗位，未按执法执勤标准着装，我大队已督促全体工作人员严格按规定着装上岗。
考试监控涉及考生隐私及考场工作秘密，按规定不对外公开查阅，已安排内部专人复核，未发现违规处置行为。
四、关于网络问题整改
我大队已督促考场运维单位加强网络设备巡检，优化断网应急处置流程，避免类似情况再次发生。
感谢您对临澧公安交管工作的关心、支持与理解，谢谢。
临澧县公安局交通管理大队
2026年2月28日
